Grâce à signature électronique Universign, la SMEREP propose un service de souscription en ligne

La SMEREP, principale mutuelle à destination des étudiants en Ile de France, s’est adjointe en 2015 les services d’Universign, spécialiste français de la signature électronique. L’objectif : faciliter le parcours de souscription online. Près de 3 ans plus tard, la SMEREP revient sur la success-story de ce partenariat.

Répondre aux nouveaux usages grâce à la signature électronique

Avec 240 000 affiliés en Ile-de-France la SMEREP est l’une des principales mutuelles étudiantes de la région. Intégrée aux réseaux des mutuelles régionales « SMERs », son rôle consiste en la gestion du Centre 617 de sécurité sociale étudiante. Elle propose également des  complémentaires santé et s’investit dans la prévention santé auprès des étudiants.

Avec un public cible essentiellement composé de jeunes étudiants habitués aux démarches en ligne, la SMEREP a, dès 2015, souhaité moderniser la façon de souscrire à ses services par le biais de son site internet smerep.fr.

Mettre à disposition un formulaire d’inscription sur un site internet, voire le rendre interactif, est une démarche relativement simple mais qui trouve rapidement ses limites. La contractualisation ne peut en effet se faire qu’après des échanges de courriers occasionnant des coûts et un allongement des délais. Lorsque la SMEREP envisage la fluidification de son parcours de souscription, l’enjeu est donc bien de le digitaliser à 100% afin de garder le futur adhérent depuis le moment où il commence à …