leboncoin automatise ses parcours de ventes professionnelles grâce à la signature électronique Universign

Actualités
08 juin 2022

Universign, Prestataire de Services de Confiance (PSCo) de signature électronique, de cachet électronique et d’horodatage dévoile aujourd’hui les contours de sa collaboration avec leboncoin premier site de vente entre particuliers en France, permettant d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels utilisés par les clients professionnels.

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Fondé en 2006, leboncoin rassemble chaque mois plus de 29 millions d’utilisateurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, réunis par le caractère universel de la plateforme qui propose par moins de 55 millions d’annonces en permanence, réparties dans près de 75 catégories, leur permettant de trouver tout ce qu’il leur faut pour se loger, s’équiper, partir en vacances, se véhiculer ou trouver un
travail…

leboncoin accompagne plus de 500 000 entreprises évoluant dans de nombreux domaines comme l’immobilier, l’automobile, la location de vacances, mais aussi la vente de matériel agricole ou du BTP. Ces entreprises se tournent vers le site à des fins commerciales, mais aussi communiquer via la régie “leboncoin publicité” ou encore recruter leurs collaborateurs puisque leboncoin est aujourd’hui un acteur clé de l’emploi. Le site utilise avec succès depuis 2016 la signature électronique d’Universign dans les parcours de vente aux professionnels.

La signature électronique automatise les processus de contractualisation

Aujourd’hui, tous les produits vendus via leboncoin aux professionnels, TPE ou PME, tous secteurs confondus, transitent par le CRM, engendrant des volumes gigantesques de devis et autres mandats SEPA. Ces derniers devaient auparavant être saisis et envoyés manuellement. C’est pourquoi le groupe a choisi d’intégrer la solution de signature électronique d’Universign.

En effet, celle-ci permet de fluidifier les parcours de vente et automatise l’ensemble du processus. Ainsi, dès qu’une vente se concrétise, grâce à l’intégration par API de la signature électronique Universign au sein du CRM, un lien unique est généré automatiquement et transmis par email au signataire afin qu’il puisse signer électroniquement son devis, contrat de vente, ou prélèvement SEPA. Une fois le document signé, les systèmes d’information leboncoin sont avertis, ce qui déclenche la livraison du produit et l’envoi du document signé électroniquement au client. La solution d’Universign fiabilise ainsi les ventes et leboncoin propose à ses clients professionnels des délais de contractualisation optimisés.

La signature électronique bénéficie à tous les secteurs d’activité

Au début de la collaboration, leboncoin ne proposait la signature électronique qu’aux offres immobilières et RH. Cependant, fort de sa simplicité d’utilisation et du succès remporté, celle-ci a été étendue à l’ensemble du catalogue professionnel. En effet, la solution d’Universign a permis d’industrialiser la signature de tous les documents contractuels partagés entre leboncoin et ses clients professionnels. La signature électronique génère un gain de temps considérable, ce qui permet aux équipes commerciales impliquées de se dégager davantage de temps pour leur prospection. De plus, l’automatisation des saisies et transferts limitent grandement le risque d’erreur.

Aujourd’hui, leboncoin envisage de renforcer sa collaboration avec Universign et réfléchit à proposer à ses clients un service de signature simultanée, qui permettrait de signer plusieurs documents à la fois.

 « 500 000 professionnels utilisent Leboncoin et ses services payants, ce qui induit un volume conséquent de signatures. Avec un tel volume, il aurait été impensable de maintenir un processus manuel : l’intégration d’une solution de signature électronique
était devenue indispensable ! Universign est apparue comme la solution la plus adaptée à nos besoins et correspond parfaitement à nos cycles de ventes. Toutes les équipes d’Universign, qu’elles soient techniques ou métier, ont toujours fait preuve d’une grande
réactivité et de disponibilité, si bien qu’aujourd’hui, l’utilisation de leur solution de signature électronique est parfaitement intégrée aux usages de nos clients
« , Aline Berc – Directrice Technique DSI chez leboncoin.

« Au-delà de faciliter les ventes entre particuliers, leboncoin connaît une très forte activité liée aux clients professionnels. Il est ainsi important de fiabiliser et d’automatiser leurs processus de ventes pour accompagner la croissance de l’entreprise. Notre
collaboration pérenne nous a permis de constater qu’aujourd’hui notre solution de signature électronique est utilisée sur la quasitotalité des ventes aux professionnels du site pour sécuriser et simplifier les procédés de contractualisation.
» Julien Stern, Président et Fondateur d’Universign.

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