Efficy intègre la signature électronique Universign à son offre de CRM

Paris, le 20 octobre 2021 – Universign, Prestataire de Services de Confiance (PSCo) de signature électronique, de cachet électronique et d’horodatage, annonce aujourd’hui son partenariat avec Efficy, éditeur européen d’une plateforme complète de gestion de la relation client. Grâce à la signature électronique Universign, Efficy est désormais en mesure de proposer à ses clients une offre encore plus complète et compétitive, en parfaite conformité avec le règlement européen eIDAS.

Efficy propose une plateforme complète de gestion de la relation client (CRM). Ses solutions sont flexibles, ouvertes, collaboratives et disponibles en mode SaaS ou On-premise. La société est présente dans 15 pays et accompagne les entreprises en les aidant à transformer leurs données clients en connaissance client, tout en simplifiant le travail des collaborateurs. Efficy CRM compte plus de 330 000 utilisateurs quotidiens dans 13 500 entreprises dans le monde.

Ajouter de la valeur pour améliorer l’expérience utilisateur

Efficy a pour mission de proposer une gamme de solutions CRM complète permettant à chaque entreprise de trouver celle qui correspond le mieux à ses besoins. L’ergonomie de ses solutions est un élément essentiel, c’est pourquoi leur interface est simple et moderne afin de favoriser la productivité des utilisateurs en s’adaptant à leurs usages.

Efficy souhaitait apporter de la valeur ajoutée à son offre CRM en proposant une solution de signature électronique intégrée à son parcours utilisateur. La société s’est donc tournée vers Universign pour la mise en place de ce partenariat qui s’inscrit pleinement dans cet objectif. Grâce à la signature électronique Universign, Efficy simplifie son parcours utilisateur en permettant par exemple aux forces de vente de finaliser leur devis et de les envoyer à leurs clients pour signature directement depuis le CRM. Ce développement répond notamment à la demande des clients d’Efficy dans les secteurs de la banque, de l’assurance et des mutuelles. Ce partenariat prévoit également l’usage futur du cachet électronique et de l’horodatage Universign.

Simplifier la relation client tout en renforçant la sécurité et la conformité

En intégrant la signature électronique Universign à son offre CRM, Efficy apporte plus de puissance à ses solutions et bénéficie des avantages suivants :

• Une relation client simplifiée à la fois pour l’utilisateur du CRM et pour le client final. La signature électronique intégrée au parcours utilisateur est utilisée lors de l’envoi de devis et bons de commande, directement depuis le CRM. Les documents signés sont ensuite centralisés dans le CRM. Universign assure ensuite la conservation à valeur probante des documents signés ;
• Pas de coût supplémentaire pour les utilisateurs d’Efficy qui bénéficient d’un service de signature incluant les SMS d’authentification des signataires et un horodatage qualifié qui garantit la date et l’heure de signature, ainsi que l’intégrité du document ;
• Une solution intégrée, sécurisée et en parfaite conformité avec le règlement européen eIDAS.