Yoopala  : garde d’enfants à domicile

Tous nos clients signent leur contrat électroniquement depuis le site Yoopala.com. La solution Universign nous apporte un confort au quotidien sans précédent

Sabrina Gayet
Directrice de Clientèle, Yoopala

Yoopala fait signer tous ses contrats de garde d’enfant avec Universign

image14

Créé en 2001, le site  yoopala.com, n°1 en France de la garde d’enfants à domicile met en relation des parents qui cherchent à faire garder leurs enfants et des baby-sitters. Aujourd’hui, Yoopala représente plus de 4000 nounous à domicile salariées et anime un réseau de plus de 240.000 baby-sitters partout en France. Cette présence lui permet de répondre à n’importe quel besoin de garde d’enfant à domicile entre 0 et 6 ans : sortie de crèche et d’école, garde à temps plein, mercredis, vacances scolaires, garde partagée, soirées… 

“Quelle que soit la demande des parents,  notre premier mot d’ordre est réactivité, entame Sabrina Gayet, Directrice Clientèle de Yoopala, ce qui veut dire que, nous devons être capable de répondre aux parents avec des solutions à la fois simples et globales en un temps très court” 

D’une simple base de données de CV de baby-sitters consultable moyennant un abonnement, Yoopala s’est en effet transformé en 2009 en un opérateur complet capable de gérer tout le processus de recrutement des baby-sitters (gestion des RH, processus qualité, connexion avec la CAF, suivi administratif) et propose ainsi à ses clients un service global et déchargé de toute complexité administrative. 

Sortir de l’enfer du triptyque “impression, signature, numérisation”

image15

“Il y a deux ans, les parents devaient imprimer le contrat qu’ils recevaient par Internet, puis le signer et nous le renvoyer soit par fax, soit par e-mail après l’avoir scanné. Ces procédures pouvaient prendre du temps et certains clients étaient bloqués, soit parce qu’ils n’avaient pas d’imprimante, soit parce qu’ils n’avaient pas de scanner ou de fax. Il nous fallait impérativement leur simplifier la vie afin de poursuivre notre objectif de réactivité”, indique Sabrina Gayet, Directrice Clientèle de Yoopala. 

La société se met alors à la recherche d’une solution de signature en ligne et le choix se porte rapidement sur la solution Universign, en raison de sa capacité à adresser les PME. En quelques jours, la signature en mode SaaS Universign est intégrée au sein du CRM utilisé par Yoopala pour gérer tous ses clients. 

Ainsi à l’issue de l’intégration, lorsqu’un parent s’inscrit sur le site Yoopala.com, il peut procéder à une simulation en fonction de son besoin en baby-sitting, puis s’il est d’accord avec la proposition, recevoir une invitation à signer électroniquement son contrat de prestation de service. Il lui suffit alors de cliquer sur le lien puis de lire le contrat, d’accepter les conditions et de saisir le code de sécurité à 4 chiffres reçu par SMS. Une fois le contrat signé, la mission peut débuter… 

Une réduction drastique du cycle de vente

Un an et demi après le démarrage du projet, Yoopala affiche plusieurs dizaines de milliers de signatures au compteur et l’utilisation d’Universign se révèle être un franc succès : “Tous nos nouveaux clients signent leur contrat électroniquement. La solution Universign nous apporte un confort au quotidien sans précédent.  Et honnêtement, aujourd’hui, on ne pourrait plus travailler sans la signature électronique“, constate Sabrina Gayet. 

La mise en œuvre de la signature en ligne a surtout considérablement réduit les délais entre l’acceptation du devis et le début de la mission en diminuant drastiquement le temps de collecte des signatures. “Auparavant, il nous faillait bien 3 ou 4 jours pour voir revenir les contrats signés.  Aujourd’hui, la majorité des contrats se signent en moins de 48 heures“, indique Mme Gayet. 

Cette success story vous a inspiré ?

Découvrez d’autres Success Stories

1001 Pact : Plateforme d’investissement participatif

logo 1001pact investissement participatif solidaire equity crowdfunding 2 300x113

Les bénéfices offerts par la signature électronique contribuent directement au succès des levées de fond réalisées sur notre plateforme de crowdfunding. Nos clients investissent en ligne de manière simplifiée, en quelques minutes

Julien Benayoun
Cofondateur, 1001Pact
Découvrir cette success story

Attestation Légale intègre la signature électronique au cœur de sa plateforme

attestation legale wider 300x121

En un an, Attestation Légale est passée de 3.000 à 8.000 clients ! Universign nous accompagne dans cette croissance avec un service de signature électronique de qualité, une plateforme robuste et une relation commerciale constructive…

Jean-Louis Brunet
Directeur Technique, Attestation Légale
Découvrir cette success story

CERFRANCE Alliance Centre – Expertise Comptable

cerfrance 300x115

Grâce à ce projet, nous disposons désormais en sortie de notre chaîne de production, de documents numériques officiels se substituant à leurs équivalents papiers tout en ayant une véritable valeur juridique et une présomption d’authenticité irréfutable. Nous pouvons les diffuser rapidement, les stocker, indexer, les archiver, les imprimer…

Christophe Philys
Chef de Projets IT, Cerfrance
Découvrir cette success story
elit. luctus risus. neque. leo. velit, sit consequat. dolor amet, quis, vel,