Marketing Commercial :
optimisez la relation
client 

A l’ère du e-commerce il est essentiel d’optimiser le parcours de vente en ligne en proposant une expérience client simple et intuitive. La signature électronique répond à cet enjeu, qu’il s’agisse de relation BtoB, BtoC ou BtoBtoC. Elle constitue un réel avantage concurrentiel et réduit considérablement les coûts et les délais. Les entreprises doivent ainsi s’appuyer sur un Prestataire de Services de Confiance qualifié selon le règlement européen eIDAS dont la simplicité d’intégration et la qualité de l’expérience utilisateur sont déterminants. 

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Parmi nos clients

Les bénéfices clés de la signature électronique pour votre relation client

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Améliorez l’efficacité commercialeGage de réactivité, la signature électronique permet de formaliser instantanément un accord en vous affranchissant des distances. Levier d’optimisation des performances commerciales, elle limite le risque d’abandon impactant directement le chiffre d’affaires et améliore la satisfaction client.

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Améliorez l’expérience clientLa signature électronique est un élément clé d’une expérience client réussie grâce à la simplicité de son intégration dans un parcours de vente en ligne et de son utilisation. Elle véhicule par ailleurs une image de marque moderne aux clients.

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Réduisez les coûtsLa signature électronique diminue nettement vos frais d’impression, postaux, d’archivage et d’entreposage. Il s’agit là d’un avantage majeur qui s’inscrit en outre dans la durée.

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Sécurisez les transactionsElle sécurise le processus de contractualisation en garantissant l’intégrité du document, grâce à l’horodatage qualifié inclus dans chaque signature, et l’identification du signataire, notamment avec une authentification par SMS. Enfin, elle constitue une preuve juridique devant un tribunal en cas de litige.

La signature électronique Universign
 simplifie et modernise les échanges commerciaux 

La signature électronique est source de multiples opportunités pour une entreprise dans un contexte commercial ou de vente en ligne…

picto site

La signature électronique redéfinit l’expérience client en ligneMettre en place un service de signature électronique nécessite de faire évoluer le parcours client afin qu’il demeure « customer centric ». La signature électronique s’intègre facilement dans un site Web pour offrir des services de souscription, d’abonnement par prélèvement SEPA ou de vente en ligne. En toute autonomie, les clients signent en quelques clics leurs contrats où qu’ils se trouvent : une simple connexion Internet suffit.
La signature électronique offre un parcours client fluide et sans rupture, tout en accélérant les délais de traitement. Les échanges de documents sont aisés, les processus simplifiés et plus rapides, avec à la clé un impact positif sur la satisfaction client.

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La signature à distance démultiplie l’efficacité commercialeLa signature électronique s’intègre très simplement dans un CRM via notre API pour faire signer un client à distance. Elle permet par exemple aux équipes de télévente d’envoyer un devis pour signature directement depuis le CRM, de conclure des actes de vente beaucoup plus rapidement et aux clients de bénéficier instantanément d’un service. Elle permet également à des commerciaux BtoB d’accélérer les cycles de vente en offrant la possibilité à différents signataires éloignés géographiquement de s’affranchir des contraintes d’organisation et de signer un contrat en quelques clics.

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La signature en face-à-face, véritable expérience “phygitale”Dans ce cadre, l’objectif est de dématérialiser les processus administratifs tout en proposant des outils innovants et des technologies qui améliorent l’expérience client en point de vente physique ou en situation de mobilité. En concession pour acheter une automobile, en magasin, pour souscrire à un abonnement auprès d’un opérateur, ou encore pour un agent immobilier en mobilité, la signature électronique constitue un levier d’amélioration de la relation client.
Particulièrement adaptée aux équipes mobiles et aux points de vente physique, elle permet en outre de conclure des opérations directement lors d’un RDV, sans avoir à recueillir de signatures à postériori. Sur PC, mobile ou tablette, elle offre une expérience digitale tout en conservant les codes de la signature manuscrite.

Nos services s’adaptent parfaitement à vos stratégies omnicanales et contribuent à fluidifier des parcours client complexes, le client pouvant être à la fois en magasin et sur son mobile, regardant la télévision en étant sur sa tablette, tout en vous permettant de choisir le niveau de signature adapté au risque lié à vos transactions.

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La signature électronique Universign représente un gain de 15 à 20 minutes sur le temps de traitement d’un dossier.

Hamza EL YAAGOUBI,
Directeur Marketing chez ROEDERER
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La solution Universign permet aux étudiants d’adhérer en ligne sans rupture dans le parcours de souscription. Elle contribue ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos clients.

Manon PLANTELIN,
Responsable Communication chez SMEREP
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La solution Universign permet de garantir l’intégrité et l’authenticité des documents en simplifiant le processus de souscription et nous permet de maîtriser les KYC/KYB.

Saltana EL JAZOULI,
Chargée de Marketing chez Particeep

Webinar Universign I Mardi 27 Oct 2020 à 11h

« Portail web ou API : Comment concrétiser votre projet de signature électronique ? »

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