Condiciones generales de venta – SAAS (Venta en línea) v11/21

(fecha de actualización : 26 de noviembre de 2021)

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Las presentes Condiciones Generales de Venta – SaaS (Venta en línea) (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales de Venta») tienen la finalidad exclusiva de regular la venta en línea de los Servicios ofertados por la sociedad Cryptolog International, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 883 527 €, con sede en 5-7 rue du Faubourg poissonnière, 75009 Paris, y n.º RCS (Registro de comercio y sociedades de Francia) 439 129 164 (en lo sucesivo, «Universign»), a través del sitio web www.universign.com (en lo sucesivo, el «Sitio Web»).

Estas Condiciones son complementarias a las Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo, las «CGU») y a las Condiciones Específicas de Uso (en lo sucesivo, las «CEU») que son aplicables a los Servicios contratados por el Comprador.

DEFINICIONES

Excepto cuando se estipule lo contrario, los términos que figuran con inicial mayúscula tendrán los significados que se les atribuyen en el presente artículo y podrán ser empleados tanto en plural como en singular, en función del contexto.

Comprador: hace referencia a un comprador que haya contratado uno o varios Servicios en línea a través de un Formulario de Pedido en Línea.

Anomalía: hace referencia a cualquier defecto de diseño o de realización del Paquete de Software que no haya sido provocado por un mal uso por parte del Comprador y que se manifieste por medio de fallos que impidan que el Servicio pueda funcionar conforme a su Documentación. Dicha anomalía debe ser reproducible por Universign.

Autentificación: hace referencia al proceso que permite confirmar la identidad electrónica de una persona física.

Autoridad de sello de tiempo (o AST): hace referencia a la autoridad encargada de aplicar la Política de Sello de Tiempo y de emitir y gestionar las marcas temporales. En virtud de las presentes, la Autoridad de sello de tiempo es la AST Universign.

Autoridad de Certificación (o AC): hace referencia a la autoridad encargada de crear, emitir, gestionar y revocar los Certificados de conformidad con la Política de Certificación. En el contexto de las presentes, la Autoridad de Certificación que emite el conjunto de los Certificados asociados al Servicio es la AC Universign.

Condiciones Generales de Uso (CGU) : hace referencia a las condiciones generales de uso aplicables al conjunto de los Servicios proporcionados por Universign. Estas condiciones están disponibles en el Sitio Web.

Condiciones Específicas de Uso (CEU) : hace referencia a las condiciones específicas de uso del Servicio al que se refieren. Estas condiciones están disponibles en el Sitio Web.

Marca temporal: hace referencia a la estructura que relaciona un Documento con un instante concreto y que demuestra la existencia de dicho documento en dicho instante.

Documento Electrónico o Documento: hace referencia al conjunto de datos estructurados que pueden ser procesados informáticamente por el Servicio.

Documentación: hace referencia a la documentación funcional y técnica proporcionada por Universign en el marco de la utilización de los Servicios.

Datos: hace referencia al conjunto de informaciones y datos transmitidos por el Comprador y que son generados por la ejecución del Servicio o son procesados por este.

Datos personales: hace referencia al conjunto de informaciones y datos de carácter personal transmitidos por el Comprador a Universign para los requisitos de ejecución de los Servicios.

Mal funcionamiento: hace referencia a cualquier interrupción del Servicio que haya sido constatada por Universign como consecuencia de la imposibilidad de un Cliente de conectarse a la Plataforma.

Formulario de Pedido en Línea: hace referencia a cualquier presupuesto que haya sido aceptado por el Comprador en el Sitio Web para realizar un pedido de uno o varios Servicios conforme a las presentes.

Sellado de tiempo: hace referencia al procedimiento que permite atestiguar la existencia de un Documento en un momento determinado por medio de Marcas Temporales.

Identificación: hace referencia al procedimiento que consiste en utilizar datos o medios de identificación personal que permiten identificar de forma unívoca a una persona física, a una persona jurídica o a una persona física en representación de una persona jurídica.

Paquete: hace referencia a la cantidad de Sellos de tiempo o de Firmas de un pedido realizado a través del Sitio Web.

Actualizaciones

El término «Actualizaciones» designa a las sucesivas versiones de la Plataforma proporcionadas por Universign que incluyen mejoras técnicas y/o funcionalidades. Las Actualizaciones integran todas las modificaciones realizadas a la Plataforma para actualizarla en función de los cambios normativos y en función de las evoluciones que afecten al entorno de explotación.

Política de Certificación (PC) : hace referencia al conjunto de reglas, identificado por un número (OID), que definen los requisitos con los que cumple una AC en cuanto a la ejecución y al suministro de sus prestaciones.

Política de Sello de Tiempo (PST): hace referencia al conjunto de normas con las que cumple la Autoridad de Sello de Tiempo para emitir Marcas Temporales en el contexto de la ejecución del Servicio.

Plataforma: hace referencia a la infraestructura técnica compuesta por los materiales, los paquetes de software, el sistema de explotación, la base de datos y el entorno, gestionada por Universign o por sus subcontratistas y sobre la que se realizará la explotación del Paquete de Software. La Plataforma permite proporcionar el Servicio en modo SaaS. Se puede acceder directamente a esta Plataforma a distancia a través de una red de Internet, directamente desde el Sitio Web o a través de un smartphone o una tableta táctil.

Paquete de Software: hace referencia al conjunto de programas, procedimientos, reglas y, eventualmente, documentos relativos al funcionamiento de un conjunto de tratamiento de información.

SaaS (del inglés: Software as a Service): hace referencia al modo de acceso al Servicio. Dicho acceso se realiza a distancia a través de una red de Internet y por medio una conexión a la Plataforma compartida y alojada en los servidores de Universign y de sus subcontratistas.

Servicio(s) : hace referencia a uno o varios Servicios de Firma Electrónica o de Sellado de tiempo, así como a los servicios asociados que Universign se compromete a facilitar al Comprador en modo SaaS.

Firma electrónica: hace referencia al procedimiento que permite garantizar la integridad de un Documento firmado y de identificar a la persona que lo firma.

Sitio Web: hace referencia al sitio web https://www.universign.com

Transacción: hace referencia al proceso entre el Comprador y un posible tercero durante el cual se firma un Documento Electrónico propuesto por el Comprador por medio del Servicio.

ARTÍCULO 1 – OBJETO

Las presentes Condiciones tienen la finalidad de establecer las condiciones generales de venta aplicables a los Servicios solicitados a través del Sitio Web por medio de un Formulario de Pedido en línea.

ARTÍCULO 2 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Universign y el Comprador establecen una relación contractual en virtud de los siguientes documentos contractuales, enumerados por rango jerárquico y con valor jurídico decreciente (en lo sucesivo, el «Contrato») :

• el Formulario de Pedido en línea aceptado por el Comprador en el marco de un pedido efectuado en el Sitio Web; y
• las presentes Condiciones Generales de Venta ;
• las CGU y las CEU, las cuales forman un conjunto indivisible junto con las presentes Condiciones Generales de Venta.

En caso de contradicción entre una o varias de las disposiciones que figuran en los documentos anteriormente mencionados, prevalecerá el documento de mayor rango.

El Comprador reconoce que aceptar el contrato supone renunciar a la aplicación de las condiciones generales de compra que no hubiesen sido expresamente aceptadas por Universign.

En este último caso, los documentos contractuales anteriormente enumerados prevalecerán sobre las condiciones generales de compra del Comprador, sin perjuicio de cualquier cláusula en la que se estipule lo contrario.

La Sociedad se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán aquellas que estén vigentes en la fecha de realización del pedido por el Comprador.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables, así como las versiones anteriores, estarán permanentemente disponibles en el Sitio Web en un formato que permita que el Comprador pueda imprimirlas y/o descargarlas. 

El Comprador aprobará sistemáticamente las Condiciones Generales de Venta en el contexto de cualquier pedido, por lo que el Cliente declara conocerlas y las acepta sin reservas.

ARTÍCULO 3 – PEDIDOS

Los compradores que deseen solicitar un Servicio deben:

• rellenar el Formulario de inscripción respetando los campos obligatorios para crear una cuenta, o conectarse al Sitio Web con su nombre de usuario;
• rellenar el Formulario de Pedido en línea con las referencias exactas de los Servicios escogidos;
• aprobar su pedido tras haberlo revisado;
• aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta; y
• proceder el pago conforme a los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los pedidos únicamente serán aprobados tras haber recibido íntegramente el pago del importe indicado conforme a lo dispuesto en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los pedidos que estén sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta no podrán ser modificados durante el periodo de validez de un Paquete.

ARTÍCULO 4 – ENTRADA EN VIGOR – DURACIÓN

Los Servicios suscritos entre el Comprador y Universign a través del Sitio Web tendrán una validez de un (1) año a partir de la aprobación del pedido por parte de Universign.

Los Sellos de Tiempo y/o las Firmas Electrónicas que hayan sido adquiridos conforme a un Paquete y que no hayan sido utilizados no podrán ser reactivados ni reembolsados.

ARTÍCULO 5 – PRECIO DE LOS SERVICIOS

5-1 Precio de venta

El precio de venta de cada uno de los Servicios que figuran en el Sitio Web están expresados en euros, impuestos no incluidos.

El IVA se aplica de conformidad con la normativa europea.

Los precios indicados incluyen los gastos de gestión de los pedidos.

El importe total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

5-2 Modificación

Universign se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento y garantiza al Comprador que se aplicará el precio vigente en el día en el que se realice el pedido.

ARTÍCULO 6 – PAGO Y DISPONIBILIDAD DE LAS FACTURAS

El pago de los Servicios se llevará a cabo en la fecha de realización del pedido, mediante tarjeta de crédito y a través de un sistema que garantice la seguridad de los datos transmitidos.

Tras la confirmación del pago, se cobrará al Comprador el importe de los servicios adquiridos.

Una vez recibido el pago, el Comprador podrá acceder a la factura correspondiente al pago efectuado a través de su cuenta Universign.

Tras la aprobación de un pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico comunicada por el Comprador. La Sociedad no se responsabilizará por cualquier error de tecleo que haya cometido el Comprador a la hora de indicar su dirección de correo electrónico.

ARTÍCULO 7 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

7.1. Acceso

Los Servicios son accesibles a través del Sitio Web.

7.2. Particularidades de los Servicios proporcionados

La descripción de los Servicios de Firma Electrónica y/o de Sellado de tiempo solicitados figura en el Anexo «Descripción de los Servicios que se pueden solicitar en línea» de las presentes Condiciones Generales de Venta, y dichos servicios se proporcionan de conformidad con las CGU y con las CEU aplicables.

7.3. Disponibilidad

El acceso a la Plataforma está disponible 7 días a la semana las 24 horas.

El Comprador está informado de que la conexión al Servicio se realiza a través de una red de Internet. El Comprador es consciente de que existen riesgos técnicos que pueden afectar a esta red y producir ralentizaciones o faltas de disponibilidad que imposibiliten la conexión. Universign no se responsabilizará por dichas ralentizaciones o faltas de disponibilidad y llama la atención del Comprador sobre la importancia que tiene la elección de su proveedor de acceso a Internet.

Universign no se hace responsable del buen funcionamiento de los equipos informáticos o telefónicos del Comprador, ni de su acceso a Internet o a una red de telefonía móvil.

En el Sitio Web, Universign pone a disposición del Comprador la información relativa a la disponibilidad del Servicio. Universign ofrece la posibilidad de suscribirse a un sistema de notificación de incidentes de funcionamiento del Servicio a través de dicho sitio.

Se precisa que el Comprador asumirá los costes de los servicios de telecomunicación de su operador de conexión a Internet mientras que utilice el Servicio.

7.4. Asistencia en línea y Actualizaciones

Universign se compromete a proporcionar asistencia en línea y Actualizaciones con el fin de mejorar continuamente la calidad y/o las funcionalidades del Servicio en beneficio de sus Clientes.

7.4.1. Asistencia en línea

En el marco del Contrato, Universign garantiza que proporcionará asistencia a los Servicios por medio de un equipo de soporte técnico.

Únicamente se podrá contactar con el servicio de soporte por correo electrónico, de 9 a 18 horas (hora peninsular), de lunes a viernes (días festivos excluidos), en la dirección de correo electrónico: support@universign.eu.

La asistencia consiste en proporcionar soluciones para los casos de Mal Funcionamiento y para las Anomalías que hayan sido detectadas y declaradas por el Comprador durante la utilización de los Servicios.

Las prestaciones de asistencia en línea no cubren los problemas de los materiales y programas informáticos que no hayan sido proporcionados por Universign ni los problemas relacionados con la red del Comprador.

7.4.2. Suministro de Actualizaciones

Universign se compromete a hacer uso de los medios de los que dispone con el fin de que las actualizaciones no afecten al grado de conformidad reglamentario y normativo del Servicio.

En caso de que una Actualización deteriore el rendimiento y/o las funcionalidades del Servicio, y cuando afecte específicamente al uso del Servicio por parte del Comprador, Universign se compromete a mantener, conforme a las presentes Condiciones, la versión funcional anterior a la Actualización del Servicio durante un periodo de seis (6) meses o hasta que exista una nueva Actualización que sea funcional. 

Universign tomará decisiones de forma unilateral al respecto de cualquier Actualización.

Actualizaciones correctivas

El mantenimiento correctivo afecta únicamente al Paquete de Software.

Universign se encargará de corregir las posibles Anomalías que hayan sido identificadas. Asimismo, Universign podrá facilitar una solución alternativa para las Anomalías que hayan sido identificadas por el Comprador. Se deberá informar a Universign sobre las Anomalías con un nivel de detalle suficiente para que esta última pueda intervenir.

Actualizaciones evolutivas

El mantenimiento evolutivo se realiza mediante la puesta a disposición de la última versión comercializada del Paquete de Software a través de la Plataforma.

7.4.3. Límites técnicos de la asistencia en línea y del suministro de Actualizaciones

Queda excluida de las prestaciones de asistencia en línea cualquier intervención por parte de Universign como consecuencia de:

• usos del Paquete de Software que no cumplan con la Documentación, con las consignas de uso o con su finalidad, o usos anómalos por cualquier motivo (negligencia, errores de manipulación, accidente, etc.);
• problemas de compatibilidad entre el Servicio y cualquier otro material del Comprador como consecuencia del incumplimiento por parte de este de los prerrequisitos técnicos.
• fallo de uno de los elementos que componen el entorno de software del Comprador (sistema de explotación, otros software o paquetes de software, sistemas de redes, etc.); y/o
• de forma general, el incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones de conformidad con el Contrato.

ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD – GARANTÍA

Universign se compromete a tomar todas las precauciones razonablemente posibles para llevar a cabo los servicios conforme a las reglas del oficio y en colaboración con el Comprador, pero Universign únicamente se atendrá a una obligación de medios.

Universign no se responsabilizará, en ningún caso, de perjuicios distintos a los provocados como consecuencia directa y exclusiva de los fallos en la ejecución del Servicio solicitado.

Universign no asumirá responsabilidades en caso de incumplimiento de las CGU y de las CEU durante el uso del Servicio.

En caso de que se invoque la responsabilidad de Universign, por cualquier motivo y con independencia del fundamento jurídico invocado o retenido, todos los daños combinados y acumulados, la responsabilidad de Universign estará expresamente limitada al importe recibido por Universign conforme al pedido en disputa, impuestos no incluidos.

ARTÍCULO 9 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio Web, las marcas, los diseños, las imágenes, los textos, los logotipos, las cartas gráficas, los software y programas, las bases de datos, los sonidos, los vídeos, los nombres de dominio, los diseños o cualquier otra información o soporte (entre otros elementos) que sean necesarios para la prestación del Servicio son propiedad exclusiva de Universign y están protegidos por sus derechos de autor, de marca, de patente y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial reconocido conforme a la legislación vigente. Queda prohibida la reproducción o la explotación por parte del Comprador de dichas obras sin la autorización expresa, previa y por escrito, por parte de Universign, y dicha autorización puede estar sujeta a una compensación financiera.

Se entenderá que los derechos conferidos al Comprador conforme al Contrato son exclusivamente derechos de uso del Servicio y de la Documentación asociada durante el periodo de vigencia del Contrato.

ARTÍCULO 10 – LIMITACIONES DE ACCESO AL SERVICIO

En caso de incumplimiento de una de las Partes de una de las obligaciones contractuales esenciales, y cuando dicho incumplimiento no haya sido remediado en un plazo de treinta (30) días naturales desde el envío de una carta certificada con acuse de recibo en la que se notifique el correspondiente incumplimiento, la otra parte podrá rescindir el Contrato sin perjuicio de cualquier daño o interés al que pudiera tener derecho en virtud de las presentes.

La restricción o la prohibición de acceder a los Servicios o la rescisión del Contrato por cualquier motivo no dará lugar al reembolso de los importes cobrados por Universign.

ARTÍCULO 11 – CONFIDENCIALIDAD

Queda prohibido que cualquiera de las Partes le comunique a cualquier tercero, de manera directa o indirecta, la totalidad o parte de la información de cualquier naturaleza (comercial, industrial, técnica, financiera, nominativa, etc.) que la otra Parte le hubiera comunicado o de la que tuviera constancia como consecuencia de la ejecución de uno o varios Servicios en virtud de las presentes.

En el sentido de lo dispuesto en el artículo 1204 del Código Civil francés, Universign y el Comprador garantizan que sus encargados, mandatarios o subcontratistas debidamente autorizados respetarán los compromisos de confidencialidad anteriormente mencionados.

ARTÍCULO 12 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

La naturaleza de los Servicios implica que la ejecución de los mismos comenzará en el momento en el que se efectúe el pago del pedido, y el Comprador así lo reconoce y acepta, en su condición de consumidor y en el sentido de la legislación y la jurisprudencia aplicables. Por tanto, no es posible ejercer el derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

Las Partes cumplirán, en todas las circunstancias, con la normativa aplicable en materia de protección de Datos Personales, concretamente, con las disposiciones de la Ley francesa de Informática y Libertades n.º 78-17, del 6 de enero de 1978 en su versión enmendada, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, el «RGPD») y con la Ordenanza francesa n.º 2018-1125, de 12 de diciembre de 2018, y se comprometen a tratar los Datos personales con diligencia y de manera confidencial.

13.1. Universign actúa como Responsable del tratamiento de los datos de carácter personal

Universign tratará los Datos Personales necesarios:

• para garantizar el cumplimiento de las exigencias legales o normativas aplicables a los prestadores de servicios de confianza;
• para constituir y conservar los registros de auditoría y los archivos de prueba;
• para garantizar la neutralidad de las operaciones de Firma.

En este contexto, Universign actuará en calidad de «Responsable de tratamiento» en el sentido de lo dispuesto en la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión enmendada, y en el RGPD.

Las características de estos tratamientos y sus modalidades de ejecución se detallan en el Anexo «Tratamiento y protección de los datos personales del Contrato».

13.2. Universign actúa como Responsable conjunto del tratamiento de los Datos Personales

Si procede, cuando el cliente haya contratado el servicio de Almacenamiento y de Conversión de los Documentos Firmados, el tratamiento de los Datos Personales se ejecutará bajo la responsabilidad conjunta de Universign y del Cliente.

Dicha responsabilidad conjunta se entenderá en el sentido de lo dispuesto en el RGPD.

Las características de estos tratamientos y sus modalidades de ejecución se detallan en el Anexo «Tratamiento y protección de los datos personales del Contrato».

ARTÍCULO 14 – DISPOSICIONES VARIAS

Fuerza mayor: En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, en el sentido habitual de dicho término conforme a la jurisprudencia de los tribunales franceses, Universign no asumirá responsabilidades por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones conforme a las presentes mientras persista tal circunstancia. 

Conservación, prueba: Universign almacenará el resumen del pedido y las facturas en un soporte duradero que constituya una copia fiable. El Comprador considerará que los registros informatizados de Universign evidencian las comunicaciones, órdenes, pagos y transacciones entre el Comprador y Universign.

Nulidad parcial: En caso de dificultades de interpretación como consecuencia de una contradicción entre cualquiera de los epígrafes que figuran en la parte superior de las cláusulas y el contenido de cualquiera de dichas cláusulas, dichos epígrafes serán declarados como inexistentes.

En caso de que se determine que una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta es nula o no ejecutable en lo relacionado con la aplicación de una ley o de una normativa, o como consecuencia de una resolución judicial, se considerará que dicha cláusula es nula y las cláusulas restantes permanecerán vigentes.

Compromisos de las partes. Las Partes acuerdan que el pago de los Servicios implica que el Comprador reconoce y acepta las Condiciones Generales de Venta, así como las CGU y las CEU que estén en vigor en la fecha de confirmación del pedido. El Comprador está informado de que todos los documentos aplicables están disponibles en el Sitio Web, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1125 y 1127-1 del Código Civil francés.

Asimismo, las anteriores versiones de dichos documentos también están disponibles en el Sitio Web. Las Partes acuerdan que dicha puesta a disposición se realiza únicamente con fines informativos y no implica que las versiones anteriores estén vigentes.

Se entenderá que cualquier nueva versión de dichos documentos anulará y remplazará a las Condiciones Generales que hayan sido anteriormente aceptadas entre las Partes para el mismo objeto y que estén en curso de ejecución. Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier documento unilateral de una de las partes.

Cesión, subrogación, sustitución – El Contrato no podrá, en ningún caso, ser objeto de una cesión total o parcial, a título oneroso o gratuito, por parte del Comprador, sin la autorización previa, expresa y por escrito por parte de Universign.

Notificaciones: Las notificaciones o reclamaciones del Comprador deberán ser enviadas por correo postal a la sede social de Universign, sita en 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 Paris, o a través los formularios disponibles en el Sitio Web.

ARTÍCULO 15 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y ASIGNACIÓN DE COMPETENCIAS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán conforme al Derecho francés. Esto es así tanto para las normas de fondo como para las normas de forma, sin perjuicio de los lugares de cumplimiento de las obligaciones materiales o accesorias.

La versión en francés del presente documento es la única versión oponible. Por acuerdo expreso, cualquier traducción del presente documento se realizará únicamente para mayor comodidad.

En caso de dificultades en la ejecución y/o en la interpretación de los documentos contractuales, y antes de recurrir a los tribunales competentes, el Comprador se pondrá en contacto con Universign con el fin de hacer todo lo posible para poner fin a sus diferencias.

El Comprador deberá estar obligatoriamente considerado como un consumidor en el sentido de la legislación aplicable, y estará informado de que tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo conforme a las condiciones previstas en el título primero del libro VI del Código francés de Consumo. 

EN CASO DE LITIGIO, Y TRAS HABER TRATADO DE RESOLVERLO DE MANERA AMISTOSA, SE ASIGNARÁN LAS COMPETENCIAS EXPRESAS AL TRIBUNAL MERCANTIL DE PARÍS, SIN PERJUICIO DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE LA CITACIÓN DE GARANTÍA, INCLUSO EN AQUELLOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O CAUTELARES, PROCEDIMIENTOS SUMARIOS O MEDIANTE DEMANDA. EN CASO DE QUE EL CLIENTE SE OPONGA A UN REQUERIMIENTO DE PAGO, SE ASIGNARÁN LAS COMPETENCIAS EXPRESAS AL TRIBUNAL MERCANTIL DE PARÍS

Anexo 2: Tratamiento y protección de los datos personales

Con el fin de ejecutar el servicio, el Usuario autoriza expresa y libremente el tratamiento de sus Datos Personales por parte de Universign tras haber sido informado de las características de dicho tratamiento. El uso del Servicio está subordinado a la obtención de dicho consentimiento.

Las características del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se detallan en el presente anexo.

1.NATURALEZA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR PARTE DE UNIVERSIGN

En el marco de la ejecución de las presentes Condiciones, las Partes acuerdan que se realizarán los siguientes tratamientos durante el periodo mencionado:

Finalidad	Periodo de conservación de los datos antes de su eliminación
Crear la cuenta Universign de los Usuarios y gestionar su acceso al/a los Servicio(s)	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Permitir el uso de los Servicios de Universign	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Crear los certificados de firma o de sello electrónico	17 años tras la emisión del certificado
Conservar los justificantes de las transacciones electrónicas con fines de auditoría por parte de las autoridades de control o para presentarlos en caso de litigio	15 años tras la transacción
Permitir que los Usuarios puedan solicitar información sobre los Servicios de Universign	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Identificar las necesidades de los Usuarios por medio de cookies para ofrecerles los servicios más adecuados	13 meses tras la instalación de la cookie
Proporcionar soporte técnico y posibilitar el correcto funcionamiento del Servicio y su protección	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Mejorar los Servicios, adaptar sus funcionalidades y desarrollar otras funcionalidades nuevas	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Ofrecer contenidos personalizados para hacer que los Servicios sean más relevantes y/o acordes a las expectativas de los Usuarios	12 meses tras finalizar la relación con Universign
Comunicar las modificaciones, actualizaciones y otros anuncios relativos a los Servicios	12 meses tras finalizar la relación con Universign

Con el fin de ejecutar el Servicio, Universign procesará los Datos personales conforme a los medios previstos en las presentes Condiciones.

2. RESPONSABILIDAD CONJUNTA DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En el marco de la responsabilidad conjunta de los tratamientos realizados, si procede, para el Almacenamiento y la Conservación de los documentos, los responsables conjuntos se repartirán las responsabilidades de la siguiente manera:

Reparto de responsabilidades
Obligaciones	Cliente	Universign
Determinar la finalidad del tratamiento	Sí	Sí
Determinar los medios de tratamiento	No	Sí
Poner en marcha procedimientos para el ejercicio de los derechos de las personas en lo relativo a sus Datos Personales	Sí, en colaboración con Universign	Sí
Fijar el plazo de conservación	Sí	No
Destrucción y/o restitución de los datos	Sí para la decisión	Sí para la ejecución
Deber de cooperar con las ADP	Sí	Sí
Auditoría	Sí	Sí
Información sobre los destinatarios	No	Sí
Elección del lugar de alojamiento de los servidores	No	Sí
EIPD (Evaluación de Impacto en la Protección de Datos Personales)	No	Sí
Seguridad y confidencialidad	No	Sí
Reversibilidad / Portabilidad	Sí para la decisión	Sí para la ejecución
Trazabilidad	No	Sí
Continuidad del servicio, protecciones e integridad	No	Sí

3. INFORMACIÓN A LAS PERSONAS AFECTADAS

Cada una de las Partes deberá tomar las medidas necesarias con el fin de informar a aquellos individuos cuyos Datos Personales hayan sido recopilados de conformidad con la normativa vigente. Dichos individuos deberán ser informados, concretamente, acerca de la finalidad del tratamiento y sobre los derechos de los que disponen (derecho de acceso, de rectificación, de supresión). El periodo de retención de los Datos Personales será determinado en función del objetivo del tratamiento.

Universign se compromete a no utilizar los Datos Personales del Cliente con fines comerciales.

4. LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

En caso de que los Datos Personales sean transferidos o alojados fuera de la Unión Europea, Universign informará al Cliente y a las personas afectadas.

Universign aportará garantías suficientes para regular la transferencia de los Datos Personales a otros países, concretamente, implementando normas corporativas vinculantes («BCR», por sus siglas en inglés) o recurriendo a cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de garantizar el secreto, la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales a los que tiene acceso en el marco del Contrato, Universign se compromete a tomar y a mantener todas las precauciones existentes para preservar la seguridad de los Datos Personales, concretamente, impidiendo que dichos datos puedan ser modificados o dañados, e impidiendo cualquier acceso a los mismos que no haya sido autorizado previamente.

Universign lleva a cabo una política de seguridad de los sistemas de información y pone a disposición del Cliente los documentos relativos a la protección de sus Datos Personales dentro de los límites de la información confidencial para Universign o de la información relacionada con el secreto comercial.

6. DATOS PERSONALES Y PERSONAL DE UNIVERSIGN

Universign se responsabiliza de su personal, de sus empleados y de sus subcontratistas, y garantiza que estos respetan las obligaciones que le corresponden en virtud del presente Contrato.

En este sentido, el personal de Universign no podrá acceder, modificar ni utilizar los Datos Personales, exceptuando al personal autorizado y en los casos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio, para la prevención o para la resolución de problemas técnicos, o bien para garantizar la protección de dichos datos.

El personal de Universign está contractualmente sujeto a una obligación de confidencialidad estipulada en un contrato laboral y dispone de los conocimientos necesarios para garantizar la confidencialidad de los Datos Personales.

Universign implementa medidas organizativas y técnicas para garantizar que su personal cumple con sus obligaciones, concretamente, en términos de control de las personas autorizadas para acceder a los Datos Personales, de protección del acceso y de trazabilidad de dichos datos.

7. COOPERACIÓN ENTRE LAS PARTES

Las Partes se comprometen a cooperar en toda circunstancia en la que se ponga en riesgo la obligación de secreto, de confidencialidad y de seguridad de los Datos Personales.

Las Partes se comprometen a colaborar lealmente y sin dilación con las autoridades solicitantes o de control que actúen conforme a un marco jurídico.

Las Partes se comprometen a asistirse mutuamente y a facilitar cualquier operación relativa al ejercicio de los derechos de las personas afectadas por el tratamiento de los Datos Personales, concretamente, del derecho de acceso, de rectificación y de supresión, cuando no puedan responder a dichas operaciones directamente y salvo que se les imponga una obligación jurídica, reglamentaria o normativa que imposibilite dicho compromiso.

8. NOTIFICACIÓN DE LA VULNERACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Las Partes se comprometen a informarse mutuamente en caso de que se produzca cualquier vulneración de los Datos Personales que tenga (o que pudiera tener) consecuencias directas o indirectas sobre dichos Datos Personales y/o que pudiera tener un impacto negativo sobre la imagen, la reputación o el honor de cualquiera de las Partes.

Dicha notificación deberá realizarse a la mayor brevedad una vez se haya identificado la vulneración de los Datos Personales o tras haber recibido una reclamación por parte de la autoridad de control.

En caso de vulneración de los Datos Personales, se incluirá información sobre la naturaleza de la infracción, su posible origen, las categorías y el número aproximado de personas afectadas por dicha vulneración, así como las categorías y la cantidad de Datos Personales afectados. La Parte que tenga constancia de la vulneración deberá describir sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas (o que dicha Parte propone adoptar) para remediar dicha infracción, incluyendo, si procede, las medidas para mitigar las posibles consecuencias negativas.

Las Partes se comprometen a colaborar de buena fe y a decidir de común acuerdo las medidas necesarias tras haber identificado un caso de vulneración de los Datos Personales cuando dicha vulneración afecte (o pueda afectar) únicamente a los Datos Personales del Cliente.

9. SUBCONTRATACIÓN

En el marco de los Servicios, Universign designa a los siguientes subcontratistas:

Se subcontrata el Almacenamiento de los registros a:

• DATADOG France, 21 Rue de Châteaudun, 75009 París

Se subcontrata la confirmación automática de pasaportes a:

• NETHEOS, 453 023 681 RCS Montpellier, Bât 18 1025, avenue Henri Becquerel

Se subcontrata el envío de SMS a las siguientes sociedades:

• CM TELECOM France, SAS, con sede social en 26-28 rue de Londres 75009, Paris, France – 802 946 715 R.C.S PARIS ; y
• MIL’NR3, sociedad de responsabilidad limitada con sede social en 13, rue Gosselet – 59000 LILLE, Francia – 488 024 530 R.C.S. LILLE METROPOLE ; y
• NEXMO Inc, 217 Second Street, 4th Floor, San Francisco, California 94105, Estados Unidos

Se subcontrata el Almacenamiento de los Documentos firmados a las siguientes sociedades:

• OVH, sociedad por acciones simplificada con sede social en 2, rue Kellermann – 59100 ROUBAIX, Francia – 424 761 419 R.C.S. LILLE METROPOLE ; et
• AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo

Los datos necesarios para el pago y la facturación del Cliente se envían a:

• Stripe Payments Europe, Ltd. C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay Dublin 1., Dublin 1, Dublin

Universign garantizará que sus prestatarios o subcontratistas proporcionan las garantías técnicas y organizativas suficientes para asegurar la protección de los Datos Personales, y que sus acciones y las condiciones de sus prestaciones son compatibles con sus propios compromisos, tal y como se definen en las presentes. Universign continuará siendo plenamente responsable de la ejecución del Servicio.