Condiciones generales de uso de los servicios de Universign

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Los servicios de Universign son prestados por CRYPTOLOG INTERNATIONAL, una SAS con un capital de 579.504 euros, con domicilio social en 7 rue du Faubourg Poissonnière 75009 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 439 129 164, en lo sucesivo denominada «Universign».

El propósito de estas Condiciones generales de uso (CGU) es definir las condiciones de acceso al Servicio de Universign y de uso de la Cuenta de Usuario.

Antes de empezar a utilizar el Servicio, el Usuario reconoce:

  • haber leído las presentes CGU;
  • tener la capacidad jurídica y estar en condiciones de contraer compromisos en virtud de estas CGU
  • aceptar estas CGU sin reservas.

Marcar la casilla “ACEPTO” durante la creación de una cuenta de usuario o antes de colocar una firma electrónica en un documento haciendo uso del servicio, implica la aceptación expresa por parte del Usuario de estas Condiciones generales de uso.

Las CGU están disponibles en el sitio web de Universign. Es posible descargarlas en formato PDF.

La cuenta de usuario debe ser creada por el Usuario. Un Administrador con los derechos apropiados podrá enviarle una invitación para crear una cuenta. Los Administradores pueden acceder o desactivar las Cuentas de los Usuarios a los que han invitado y ver los Documentos asociados a estas Cuentas. Es posible que se apliquen condiciones de uso diferentes o adicionales a las cuentas de Usuario asignadas por un Administrador.

Las disposiciones de las presentes CGU complementan los términos y condiciones generales del Servicio. Estas condiciones prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente. En caso de modificación de las presentes condiciones, el Usuario será informado en el Sitio Web de Universign.

DEFINICIONES

A menos que se especifique lo contrario, los términos en mayúsculas tienen el significado asignado en este apartado y pueden utilizarse en singular o plural, dependiendo del contexto.

  • Administrador: se refiere a un Usuario con una Cuenta con derechos específicos.
  • API: se refiere a la interfaz informática utilizada para acceder al Servicio.
  • Cliente: se refiere a un Usuario que ha suscrito los términos y condiciones generales del Servicio o un acuerdo comercial con Universign.
  • Cuenta de Usuario o Cuenta: se refiere a los recursos informáticos asignados al Usuario por Universign que le permiten acceder al Servicio.
  • Documento: se refiere a un conjunto de datos electrónicos estructurados que pueden ser procesados por el Servicio.
  • Documentación: toda la información funcional y técnica que permite al Cliente integrar los Servicios en su propio sistema de información.
  • Datos personales: se refiere a los datos que pueden ser utilizados para identificar, directa o indirectamente, a un Usuario.
  • Identificación de usuario: se refiere a los caracteres específicos con los que el Usuario se conecta al Servicio.
  • Servicio: se refiere a todos los servicios y soluciones de software que Universign se compromete a proporcionar al Usuario.
  • Firmante: se refiere a un Usuario que ha firmado un Documento a través del Servicio.
  • Firma o Firma Electrónica: se refiere a un proceso para asegurar la integridad del documento firmado y para expresar el consentimiento del firmante que identifica.
  • Sitio web de Universign o sitio de publicación: se refiere al sitio web www.universign.com
  • Usuario: se refiere a la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.

Articulo 1 – ACEPTACIÓN

El Usuario puede crear una Cuenta de Usuario con la que podrá empezar a utilizar el Servicio siempre que disponga de:

  • un ordenador que cumpla con los requisitos de acceso al Servicio;
  • una dirección de correo electrónica personal válida.

El Usuario reconoce que al utilizar el Servicio de Universign conforme a las condiciones aquí definidas, acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso aplicables al Servicio que utiliza.

Queda informado de que su consentimiento a tal respecto no va a formalizarse mediante una firma manuscrita o electrónica.

Las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso aplicables son las que estén disponibles en la web en el momento en que se utiliza el Servicio.

En caso de que se produzcan modificaciones en las Condiciones Generales de Uso o en las Condiciones Particulares de Uso, Universign se compromete a informar a los Usuarios de la nueva versión de estas condiciones por los medios adecuados.

Articulo 2 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Los documentos contractuales que vinculan a los Usuarios son:

  • las políticas publicadas en el Sitio de publicación;
  • en su caso, las Condiciones Particulares de Uso utilizadas por el Usuario y/o el acuerdo de suscripción a los servicios de certificación;
  • las presentes Condiciones Generales de Uso.

Articulo 3 – CUENTA DE USUARIO

Articulo 3.1. – ACCESO AL SERVICIO

El Servicio es accesible en línea las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, dificultades relacionadas con la estructura de las redes de comunicación y en los casos previstos en las presentes condiciones.

Articulo 3.2. – CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO

El acceso y uso del Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario.

Articulo 3.3. – NOMBRE DE USUARIO

Para acceder a su Cuenta de Usuario, el Usuario debe autenticarse introduciendo el nombre de usuario que haya elegido en el momento de la creación de la cuenta.

El nombre de usuario es estrictamente personal. Deberá cumplir con los criterios de seguridad establecidos por Universign y no debe ser divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

Se hace constar expresamente que Universign nunca pide al Usuario que proporcione su nombre de usuario por ningún motivo y que cualquier solicitud de este tipo debe considerarse como una solicitud fraudulenta.

El Usuario es totalmente responsable de la conservación y uso de su nombre de usuario. Debe tomar todas las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado o fraudulento de su cuenta.

Si el Usuario advierte o sospecha que se ha producido un uso no autorizado o fraudulento de su nombre de usuario o cualquier otra violación de la seguridad, deberá notificarlo inmediatamente a Universign a través del servicio de soporte disponible en el Sitio.

A partir de la recepción de esta notificación, Universign desactivará la cuenta del Usuario en un plazo razonable.

Cualquier acceso a la cuenta del Usuario utilizando su nombre de usuario se considera realizado por el Usuario. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta, incluyendo el acceso y uso del Servicio a través de la API y libera a Universign de cualquier responsabilidad por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero por dichas acciones.

Articulo 3.4. – USO DEL SERVICIO

El Usuario se compromete a proporcionar a Universign información precisa para acceder al uso del Servicio. El Usuario se abstendrá de cualquier uso anormal o abusivo del Servicio. En particular, se compromete a acceder al Servicio a través de la API de acuerdo con la Documentación.

El Usuario se abstendrá de cualquier uso fraudulento del Servicio.

En general, el Usuario tiene prohibido realizar cualquier actividad a través del Servicio que sea incompatible con las leyes y reglamentos aplicables.

El incumplimiento de los términos de uso del Servicio será responsabilidad exclusiva del Usuario, sin perjuicio de la inmediata desactivación de su Cuenta de Usuario o de cualquier acción de responsabilidad que Universign se reserve el derecho de tomar.

Articulo 3.5. – ENTREGA Y AVANCES DEL SERVICIO

El Servicio se entrega en modo SaaS (Software as a Service). Se actualiza regularmente con el fin de mejorar su calidad y/o funcionalidad para todos los Usuarios.

Universign se reserva el derecho de añadir o modificar el Servicio en cualquier momento de acuerdo con los avances tecnológicos e informará a los Usuarios mediante un medio apropiado.

Dichas actualizaciones se considerarán parte del Servicio y se regirán por las disposiciones de las presentes condiciones.

Se recomienda consultar regularmente el Sitio donde publicaremos la información relevante sobre cualquier avance.

Universign se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de limitar temporalmente el acceso al Servicio, en particular para realizar actualizaciones, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos y tiempos de accesibilidad, entre otros.

Universign no es responsable por daños de ningún tipo que puedan resultar de estos cambios y/o indisponibilidad temporal del Sitio o Servicio.

Articulo 3.6. – CALIDAD DEL SERVICIO

Universign se esfuerza por proporcionar un Servicio que cumpla con las políticas actuales disponibles en el Sitio.

Debido a la naturaleza y complejidad de la red de Internet, y en particular a su rendimiento técnico y a los tiempos de respuesta a la hora de consultar, preguntar o transmitir información, Universign no puede garantizar la disponibilidad absoluta del Sitio o del Servicio.

Universign no se hace responsable del buen funcionamiento de los equipos informáticos o telefónicos del Usuario ni de su acceso a Internet o a una red de telefonía móvil.

El Usuario correrá con los costes de los servicios de telecomunicación de su operador de conexión a Internet cuando utilice el Servicio.

Articulo 3.7. – PRECIO DEL SERVICIO

El Servicio se presta conforme a los precios estipulados en la oferta previamente elaborada por Universign y aceptada por el Cliente.

Articulo 4 – SEGURIDAD

Universign se compromete a hacer todo lo posible, con arreglo a los criterios técnicos vigentes, para prestar el Servicio de forma segura.

Al acceder al Servicio, se recuerda expresamente al Usuario que Internet no es una red segura. En estas condiciones, el Usuario es responsable de adoptar todas las medidas necesarias para proteger sus propios datos y/o programas informáticos, en particular contra los posibles usos indebidos y la contaminación por virus que circulen por la red de Internet o contra la intromisión de terceros en su sistema informático para cualquier fin, así como de verificar que los archivos transmitidos no contienen virus informáticos.

Universign no asume responsabilidad alguna respecto de la propagación de virus informáticos, así como de cualquier consecuencia que pueda resultar de estos virus.

El Usuario debe informar a Universign de cualquier fallo en el Servicio o en su Cuenta de Usuario o funcionamiento deficiente.

Si se detecta una violación de la seguridad, Universign informará al Usuario de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Asimismo, le informará de las posibles medidas que deban adoptarse. La ejecución de estas medidas es responsabilidad del Usuario.

Universign puede tomar todas las medidas de emergencia necesarias para garantizar la seguridad de la Cuenta de Usuario y/o del Servicio.

Articulo 5 – RESPONSABILIDAD

El papel de Universign se limita a prestar un servicio técnico poniendo a disposición del Usuario soluciones de software y herramientas técnicas con las que puede acceder al Servicio.

Universign no será responsable en caso de que se produzca un empleo inadecuado, abusivo o contrario a las presente condiciones del Nombre de Usuario de la Cuenta de Usuario. Tampoco será responsable en caso de daños causados por la divulgación voluntaria o involuntaria a un tercero del Nombre de Usuario de la Cuenta de Usuario.

Universign no será responsable de ningún daño indirecto o consecuente, como la pérdida de ganancias, ingresos, datos o uso de los mismos o cualquier otro daño indirecto o consecuente que surja del uso, entrega o funcionamiento del Servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad de Universign se limitará a:

  • El importe pagado en los últimos doce meses por el Cliente por el uso del Servicio,
  • o un importe de 150 euros para los Firmantes.

El presente artículo seguirá surtiendo efectos jurídicos hasta que se haya determinado el importe de la indemnización.

Articulo 6 – GARANTÍAS

Articulo 6.1. – GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SERVICIO

El Usuario garantiza a Universign:

  • que posee los derechos y autorizaciones necesarios para crear una Cuenta de Usuario y utilizar el Servicio;
  • en su caso, si actúa en su calidad de empresario o profesional, que cumple sus obligaciones como empresario y profesional, en particular en lo que respecta a la información obligatoria.

En ausencia de estas garantías, el uso del Servicio es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Articulo 6.2. – GARANTÍAS DE UNIVERSIGN

Universign garantiza la confidencialidad de los Documentos que se transmiten en el marco de las presentes condiciones.

Articulo 6.3. – LÍMITES DE LAS GARANTÍAS

El Usuario queda informado de que Universign no verifica en ningún caso que el Servicio utilizado corresponda a sus necesidades y a la normativa que le es aplicable.

Universign renuncia a la responsabilidad de toda garantía, en particular de defecto oculto, de conformidad con cualquier necesidad o uso, de buen funcionamiento, o relativa a la exactitud de la información proporcionada, y no asume responsabilidad alguna en caso de negligencia por parte de los Usuarios.

Articulo 7 – DATOS PERSONALES

Universign implementa el tratamiento de datos personales principalmente con los siguientes fines:

  • la creación de una cuenta de Usuario y el acceso al Servicio;
  • la gestión y el seguimiento de la relación con los usuarios;
  • la mejora del Servicio;
  • la seguridad del Servicio.

La información recopilada está destinada al personal autorizado de Universign. Puede compartirse con socios comerciales con el fin de proporcionar el Servicio.

Universign implementa el tratamiento de datos personales de acuerdo con su política de protección de datos personales que está disponible en el sitio web. Los datos recogidos por Universign como parte del Servicio se conservan durante el tiempo necesario para utilizar la cuenta de Usuario.

Las personas afectadas por el tratamiento tienen derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos, lo que les permite, en su caso, rectificar, suprimir, completar, actualizar o bloquear datos inexactos, incompletos, ambiguos o anticuados.

Las personas afectadas también tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos, a menos que los datos se recojan para cumplir una obligación legal, si son necesarios para la ejecución de un contrato en el que son parte o si se utilizan para un fin para el que han dado su consentimiento.

Estos derechos se ejercen ante Universign mediante el envío de una carta certificada firmada y acompañada de la copia de un documento de identidad en la siguiente dirección: Universign, CIL, 7 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 París.

Articulo 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Las partes declaran que pueden disponer libremente de los derechos de propiedad intelectual sobre todos los elementos (marcas, nombres, productos, logotipos,…) destinados a ser utilizados en el marco del Servicio.

Cualquier uso o reproducción, total o parcial, de estos elementos y/o de la información que contienen, por cualquier medio y por cualquiera de las partes, está estrictamente prohibido y constituye una infracción susceptible de ser perseguida con exclusión de los usos y reproducciones previa y expresamente autorizados por cada parte.

Las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual del Usuario o de Universign.

El Usuario se compromete a no descargar, reproducir, transmitir, vender, distribuir o explotar el contenido del Servicio y del Sitio.

Articulo 9 – CONFIDENCIALIDAD

La información transmitida o recopilada por Universign durante el uso del Servicio se considera confidencial por naturaleza y no es objeto de ninguna comunicación externa que no esté relacionada con la prestación del Servicio, con excepción de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Esta disposición no impedirá las comunicaciones ordenadas por medios judiciales o administrativos.

Articulo 10 – FUERZA MAYOR

Si se produjera un caso de fuerza mayor durante la ejecución de las Condiciones Generales de Uso o las Condiciones Particulares de Uso, ambas partes quedarán temporalmente liberadas de sus obligaciones. La fuerza mayor se refiere a un acontecimiento imprevisible e incontenible que escapa al control de las partes, así como a los que la jurisprudencia francesa suele calificar de tales.

La ocurrencia de tal incidente debe ser notificada al Cliente por Universign. Si la duración del incidente es superior a 1 mes, las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso, así como otros acuerdos celebrados con el Cliente, podrán ser rescindidos por iniciativa de cualquiera de las partes. Dicha rescisión no dará lugar a indemnización alguna.

Articulo 11 – NULIDAD – INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

En caso de dificultades de interpretación derivadas de una contradicción entre cualquiera de los títulos que figuran en la parte superior de las cláusulas y el contenido de cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Si una o más disposiciones de las Condiciones Generales de Uso o de las Condiciones Particulares de Uso son declaradas nulas en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.

Articulo 12 – INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

Las partes reconocen que cada una de ellas actúa en su propio nombre, independientemente de la otra. Las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso no constituyen una asociación, franquicia, colaboración, relación empleado-empleador o mandato dado por una parte a la otra parte. Ninguna de las partes puede comprometerse en nombre y representación de la otra parte. Además, cada parte es la única responsable de sus propias acciones, alegaciones, compromisos, servicios, productos y personal.

Articulo 13 – DERECHO APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Particulares de Uso del Servicio, así como la relación entre el Usuario y Universign con respecto a las mismas, están regidas por la legislación francesa. Este es el caso de las normas sustantivas y de las normas de forma, independientemente de los lugares de cumplimiento de las obligaciones materiales o accesorias.

Sólo la versión francesa de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Particulares de uso producirá efectos frente a las partes, incluso en presencia de traducciones, que están expresamente previstas como una mera conveniencia y no pueden tener ningún efecto jurídico, en particular sobre la interpretación del contrato o sobre la intención común de las partes.

En caso de dificultades en la ejecución y/o interpretación de los documentos contractuales y antes de la remisión a los tribunales competentes, las Partes acuerdan ponerse en contacto entre sí y hacer todo lo posible para resolver su controversia.

A falta de acuerdo entre las Partes, cada una de ellas recuperará la plena libertad de acción.

El Usuario y Universign acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de París para resolver cualquier disputa relacionada con la validez, ejecución o interpretación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Particulares de Uso del Servicio.

Articulo 14 – Resolución de litigios

En caso de que surja una controversia en relación con las Condiciones Generales de Uso o con las Condiciones Particulares de Uso, las partes se comprometen a recurrir a la mediación antes de recurrir a un juez. El Centro de Mediación y Arbitraje de París se encargará de nombrar al mediador competente. Será planteado por la parte más diligente y contará con un plazo de 6 meses para llevar a cabo su misión. Las partes podrán decidir de común acuerdo prorrogar este plazo. No se podrá recurrir al juez antes de su expiración, salvo acuerdo expreso de ambas partes. Las partes se comprometen a cooperar de buena fe con el mediador.

Si no obtiene el consentimiento de ambas partes, la más diligente de ellas podrá someter el asunto al juez competente para que se pronuncie sobre el litigio.

Se informa a los consumidores de que pueden recurrir a un defensor del consumidor en las condiciones establecidas en el título I del Libro VI.

Articulo 15 – CONTACTO

Para cualquier reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con Universign enviando una carta postal a 7, rue du Faubourg Poissonnière, 75009, París o a través de los formularios disponibles en el Sitio.

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