SanteVet

Los equipos de Universign nos hicieron sentir que habíamos tomado la decisión correcta. El servicio de postventa fue increíble y tuvimos un asesoramiento extraordinario. Además, Universign también se ha ocupado de formar a especialistas dentro de la empresa, sobre todo en las cuestiones legales y de conformidad jurídica que tienen una gran importancia dentro del sector de los seguros

Tanguy Hamet
Director de Colaboración Estratégica, SANTEVET

SanteVet – Agilizar y automatizar los contratos de seguro mediante la firma electrónica

El 70 % de los contratos de seguro de SantéVet se realizan mediante el sistema de firma electrónica de Universign

Implantado a finales de 2014, la solución de firma electrónica de Universign ha permitido a SantéVet, especialistas en seguros de animales de compañía, digitalizar una parte de sus contratos de seguro.

SantéVet es una sociedad especializada en seguros para perros, gatos y nuevos animales de compañía como hurones, conejos y otros roedores. SantéVet es el líder de su sector en Francia y ofrece a todos los dueños de mascotas que quieran asegurarlas el reembolso de los gastos veterinarios de acuerdo al mismo funcionamiento de las mutuas de seguros. Su canal de venta es digital y las ofertas se suscriben a través de la página web. Por eso, esta empresa francesa ha elegido implantar la firma electrónica con el fin de automatizar y agilizar la firma de sus contratos de seguros.

La elección de la firma de Universign se tomó tras haber consultado con tres proveedores de soluciones de firma electrónica. El elemento diferenciador fue la facilidad de integración de la solución de firma electrónica a través de una API que permite integrarla directamente en el sistema informático de la empresa.

Christian Dayaux, Director Comercial de Universign, recomendó esta solución a SantéVet, el especialista en seguros para animales de compañía, quien enseguida mostró interés en ella. Universign se basa en una plataforma SaaS de servicios de confianza: firma electrónica, sello de servidor, sello de tiempo y gestión de identidades. Como tercero de confianza, Universign tiene por objetivo facilitar los intercambios digitales para que sean más eficaces y seguros.

Los empleados de SantéVet del departamento de ventas (50 de los 150 empleados de la empresa) han conseguido dominar el uso de esta herramienta en muy poco tiempo debido a su facilidad de uso y se gran adaptabilidad.

Todas las ventajas que ofrece la firma electrónica

Ya han pasado 3 años de colaboración ininterrumpida y son muchas las ventajas que nos ha ofrecido la firma electrónica:

  • Aumento de productividad: antes de haber implantado la firma electrónica, la tramitación manual de la documentación era una tarea pesada que implicaba abrir las cartas recibidas mediante correo postal, identificar los contratos recibidos e introducir la información en nuestra herramienta de gestión informática. Además, los equipos tenían que dedicar mucho tiempo a volver a enviar campañas con recordatorios a los clientes que no nos habían devuelto el contrato en papel firmado. En este aspecto, hemos ganado un tiempo muy valioso al no tener que enviar más recordatorios.

Ahora funcionamos mediante un sistema que envía de forma automática SMS y correos electrónicos recordando las firmas que faltan;

  • Aumento del crecimiento: ahora los equipos pueden dedicarse específicamente a conseguir más clientes para sus carteras;
  • Reducción de costes: ya no tenemos que hacer frente a los costes derivados del archivo y envío de contratos. El coste que nos supone la firma electrónica es algo secundario en relación con el tiempo que hemos conseguido ahorrar;
  • Fiabilidad: como empresa especializada en la confianza digital y tercero de confianza, Universign aporta validez legal a los documentos electrónicos y también proporciona sellado de tiempo;
  • Conservación: los contratos se archivan y conservan a largo plazo en un entorno seguro;
  • Mejora de la imagen: SantéVet ha conseguido desarrollar una imagen profesional que inspira confianza.

«Universign es una empresa que apuesta por el valor humano, exactamente igual que nosotros. Para nosotros es importante trabajar con socios con los que nos sentimos identificados. Compartimos los mismos valores y tanto su excelente disponibilidad como su gran capacidad de respuestas han conseguido que estemos encantados con nuestra colaboración. De hecho, actualmente firmamos un 70 % de los contratos con Universign», concluye Tanguy Hamet.

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