Kelassur – Comparador de seguros en línea

Actividad

  • Comparador de productos de seguro
  • Desarrollo de un software de CRM para las corredurías

Aplicación

  • Firma de formularios de afiliación de los productos de seguro (salud)

Retos

  • Ofrecer una funcionalidad más completa a las aseguradoras y corredurías
  • Evitar la interrupción del proceso de conversión de los usuarios de Internet

Solución

  • Integración de la firma de Universign

Ventajas

  • Incremento del número de afiliaciones
  • Posibilidad de firmar 24/7
  • Aumento de los beneficios por cada suscripción

Nicolas Dulman«Es un verdadero placer trabajar con el equipo de Universign. Siempre están ahí para escuchar todas nuestras propuestas de mejora. Cuando solicitamos soporte, nuestras consultas son atendidas de inmediato y Universign apuesta por un desarrollo continuo de su solución».

Nicolas Dulman | Director General de Kelassur

Kelassur integra la firma electrónica Universign en sus comparadores de seguros

kelassur2Kelassur es conocido desde sus inicios por ser un comparador de seguros en línea a través de la web kelassur.com donde es posible comparar productos de seguros generalistas y a través de la web Devismutuelle.com donde es posible comparar seguros médicos complementarios.

Esta empresa especializada en los entornos web se ha lanzado a desarrollar Rakel, una herramienta de gestión comercial pensada para los intermediarios de seguros. Con esta solución en modo SaaS, podemos acceder a un comparador de tarifas y a numerosas e innovadoras herramientas que permiten a los profesionales del sector de los seguros hacer un seguimiento de los prospectos desde el momento de captación hasta el de formalización de contrato.

Kelassur estaba buscando una solución de firma electrónica en línea como una forma de complementar estas dos actividad y hacer frente a los retos de su desarrollo: «El proveedor con el que trabajábamos antes no consiguió prestar servicios con los que pudiéramos estar satisfechos, así que lo que queríamos era un socio de confianza, con capacidad de respuesta y con experiencia en servicios web y servicios de confianza que, al mismo tiempo, pudiera caminar a nuestro lado en el largo plazo», explica Nicolas Dulman, Director General de Kelassur.com.

En cuanto a la comparación en línea, Kelassur quería ir un poco más lejos en el procesos de conversión y ofrecer a los usuarios la posibilidad de contratar directamente en línea la oferta seleccionada tras la fase de comparación.

El doble objetivo consistía en aportar seguridad a la formalización de los contratos y mejorar la experiencia de usuario. «Antes de haber implantado la firma electrónica, nuestros usuarios, una vez finalizada la comparación, eran redirigidos hacia los sitios de las compañías de seguros con las que estábamos asociados. Algunos de estos sitios contaban con un servicio de firma electrónica, pero esta funcionalidad no estaba disponible de forma generalizada en todas las empresas. Además, en cualquier caso, se producía necesariamente una interrupción en la navegación del usuario y el entorno web en el que se encontraba. Además, a veces, se producían incoherencias entre el contenido de nuestro sitio web y el del sitio web de la compañía de seguros», nos explica con más detalle Nicolas Dulman. «Lo que queríamos era reducir estas interrupciones y, para ello, quería ofrecer la firma electrónica en línea directamente desde nuestro entorno».

Un triple objetivo para la firma electrónica

kelassurkelassurEn lo que respecta al comparador de seguros, la implantación de la firma electrónica respondía a un triple objetivo:

  • aportar fluidez al proceso manteniendo al usuario dentro del entorno de Kelassur,
  • ofrecer un servicio complementario tanto a los visitantes del sitio como a las compañías de seguro asociadas con Kelassur,
  • ser capaz de integrarse en la herramienta Rakel, para ofrecer a las corredurías la posibilidad de recoger la firma de sus prospectos.

Tras haber, «por supuesto, comparado» la oferta de los proveedores existentes, Kelassur ha optado por la solución de Universign ya que permite implantar muy rápido un servicio de firma electrónica en cualquier sitio web. Para el director general de Kelassur, «la facilidad para entender su funcionamiento, la rapidez de integración y la riqueza funcional de la API de firma electrónica de Universign jugaron un papel clave en nuestra decisión.»

En tan solo unos días, Kelassur ha integrado el servicio de firma en sus soluciones web y ha puesto a disposición de sus usuarios la posibilidad de firmar directamente en línea los formularios de afiliación y las obligaciones de asesoramiento. Esta solución permite a los usuarios agrupar a todos los contactos sin importar su origen, ver los precios de varias ofertas o rangos a la vez, enviar correos electrónicos de seguimiento a los prospectos, crear presupuestos y guardar en un sistema de Gestión Electrónica de Documentos (GED) aquellos documentos que sean necesarios para la suscripción como, por ejemplo, los certificados de afiliación firmados electrónicamente con Universign.

Después de haber utilizado el servicio durante varios meses, esta empresa especializada en seguros se alegra de haber llevado a buen término este proyecto. Gracias a la firma electrónica, ofrece a las compañías de seguro asociadas mucho más que leads. ¡Puede darles directamente clientes! Por último, el módulo de firma integrado en su propio software Rakel, ofrece una ventaja decisiva y diferenciadora respecto de sus competidores.

«Universign ha supuesto importantes beneficios: el sistema que nos han propuesto es al mismo tiempo sólido y flexible. La riqueza funcional de su API, que nos permite crear interfaces de informes muy sofisticadas dentro de nuestras propias herramientas, nos convenció por completo. Otro aspecto importante que ha sido determinante para el éxito del proyecto ha sido el hecho de que los equipos técnicos y comerciales nos han ofrecido en numerosas ocasiones una gran capacidad de respuesta ante las cuestiones específicas que les hemos planteado. Para nosotros, Universign es a día de hoy un socio ideal con una asombrosa capacidad de adaptación,» nos cuenta Nicolas Dulman.

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