Comment la signature électronique accélère-t-elle les performances du secteur touristique ?

Comme tant d’autres secteurs d’activités, celui du tourisme s’est largement dématérialisé ces dernières années. Il s’agit effectivement d’une condition essentielle pour lui assurer un avenir pérenne, particulièrement en cette période de post-crise liée au Covid, dont l’ampleur des impacts économiques pour les professionnels du secteur reste encore à préciser. La signature électronique est incontestablement l’outil clé de cette dématérialisation. En effet, qu’il s’agisse d’un contrat de travail saisonnier ou de la réservation d’une location à distance, elle permet de contractualiser rapidement, simplement et dans des conditions de sécurité optimale. Cette solution, aujourd’hui largement démocratisée, a ainsi pris le pas sur la signature manuscrite. Les bénéfices sont bien connus : suppression des contraintes géographiques, gain de temps, baisse des coûts… Nous vous proposons dans cet article de découvrir quelques usages courants de la signature électronique dans l’univers du tourisme et ses bénéfices associés.

Nos services de signature électronique et de cachet électronique sont utilisés depuis plusieurs années dans le secteur touristique. Plébiscités par les professionnels comme par les particuliers, ces services de confiance encadrés par le règlement européen eIDAS simplifient les usages du secteur.

Qui est concerné par la signature électronique ?

La signature électronique est l’élément central du processus de contractualisation en ligne entre différents protagonistes :

• Les plateformes de location et les propriétaires louant leur habitation,
• Les propriétaires de logements et les particuliers souhaitant louer un bien,
• Les salariés du secteur, dans le cadre de contrats de travail.

Cette dernière prouve aussi bien l’intégrité du document signé, garantie pour l’entreprise comme pour le signataire que le contenu d’un contrat n’a pas été modifié, que l’identification du signataire, c’est-à-dire la certitude qu’il est bien la personne qu’il prétend être.

Rappelons que la signature électronique est réalisée directement sur la base d’informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, email) renseignées par la personne souhaitant faire signer le document. Notre processus de signature est renforcé et acquiert une valeur légale plus importante grâce à l’ajout d’une étape d’authentification au moyen d’un code SMS reçu par les signataires, et à l’horodatage de la transaction garantissant la date et l’heure de la signature, ainsi que l’intégrité du document.

Comment déployer la signature électronique dans le tourisme ?

Notre client Club Evasion utilise notre signature pour faire signer à ses employés saisonniers leur contrat de travail. Cette utilisation dans le domaine des ressources humaines permet ainsi à Club Evasion de simplifier son processus de contractualisation en gérant facilement, à distance, l’ensemble de ses contrats de travail saisonniers. Les clubs de vacances étant localisés partout en France, la signature électronique permet de contractualiser en toute sécurité et de gagner un temps précieux.

La plateforme de location de vacances Maeva propose quant à elle à ses clients notre signature électronique intégrée à un parcours de souscription dématérialisé de A à Z. Dans le cadre du processus de règlement d’une réservation en ligne, la signature de mandats SEPA permet ainsi aux clients de Maeva de réserver une location en quelques clics. Cette instantanéité est primordiale pour les particuliers qui désirent en effet pouvoir concrétiser en ligne rapidement et de manière sécurisée leurs projets de vacances. Maeva utilise enfin notre cachet électronique pour cacheter, au nom de l’entreprise, les différents contrats de services locatifs avec ses clients et garantit ainsi l’origine et l’intégrité du document.

Au-delà des contrats de travail et de location entre particuliers, la signature électronique peut également être utilisée dans le secteur touristique pour des contrats fournisseurs dans le cadre par exemple de l’entretien de résidences et de contrats commerciaux entre les propriétaires de logements et les plateformes professionnelles.

La signature électronique booste le business du tourisme

La signature électronique bénéficie largement aux professionnels. Innovante, rapide à mettre en place et simple à utiliser, elle leur permet d’attirer de nouveaux clients, d’améliorer leur taux de réservation et d’atteindre plus rapidement leurs objectifs. Par ailleurs, la signature électronique permet aux acteurs du tourisme de faire signer aux employés saisonniers des contrats de travail plus vite, leur faisant ainsi bénéficier instantanément du cadre légal lié à la réglementation du travail, tout en diminuant significativement les délais de gestion administrative et coûts associés.

Plus largement, la signature électronique présente un gage de sécurité puisqu’elle est très étroitement encadrée par la réglementation européenne eIDAS de 2016 qui a créé le statut de Prestataire de Services de Confiance (PSCo) offrant des services reconnus dans toute la zone euro. Universign, en tant que PSCo qualifié selon ce même règlement, garantit des transactions numériques conformes, sécurisées et équitables.

Elle permet également de réaliser de substantielles économies d’encre, papier, dossier, armoire et d’espace d’archivage. Les professionnels du tourisme peuvent également grâce à elle disposer d’une bien meilleure traçabilité des documents conservés numériquement et de manière sécurisée. Enfin, et cela n’est pas négligeable, elle permet de réduire l’empreinte environnementale des entreprises.

Si la signature manuscrite est encore utilisée par certains acteurs du secteur, nul doute que la disparition progressive des agences de voyage physiques au profit des plateformes dématérialisées et la nécessité de travailler à distance vont permettre à la signature électronique de conquérir définitivement l’univers du tourisme dans un proche avenir.