Cas client

Qualigaz - Contrôle des installations de gaz

Activité

  • Contrôle des installations de gaz

Application

  • Signature de Certificats de Conformité des installations

Challenges

  • Accélérer le processus de validation des certificats
  • Supprimer les envois postaux
  • Simplifier les démarches des installateurs

Solution

  • Intégration de l’API de signature Universign

Bénéfices

  • Des certificats visés le jour même de leurs saisies
  • Un gain de temps précieux pour les clients de Qualigaz
  • Une dématérialisation complète de la chaîne de validation
  • Un bénéfice considérable en termes d’image

Gilbert Breton« La signature électronique a supprimé tous nos envois postaux et les certificats de conformités des installations de gaz sont visés le jour même de leurs saisies. C’est une véritable révolution pour nos clients installateurs »

Gilbert Breton | DSI de Qualigaz

Qualigaz invente le certificat de conformité gaz dématérialisé

Qualigaz est un organisme de contrôle dont la mission principale est l’amélioration de la sécurité et de la qualité des installations intérieures domestiques de gaz. Toutes les installations de gaz, qu’elles soient nouvelles, modifiées ou complétées doivent faire l’objet d’un Certificat de Conformité (CC) conformément à l’arrêté ministériel du 2 août 1977 modifié. Le certificat est un document officiel qui doit être établi et signé par le professionnel ou le particulier qui a réalisé les travaux, et validé par un organisme de contrôle agréé par le Ministère de l’Industrie. Il atteste de la qualité et de la sécurité de l’installation mise en service.

La référence du marché de la certification gaz

qualigaz-gaz

L’association Qualigaz, accréditée par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation), est l’organisme agréé de référence depuis 1990 pour délivrer et viser ces certificats. Qualigaz, c’est aujourd’hui plus de 200 collaborateurs, dont 90 contrôleurs répartis sur l’ensemble du territoire national, 3 millions d’installations contrôlées et plus de 200 000 Certificats de Conformité visés chaque année.

Après avoir réalisé des travaux effectués sur une installation neuve, ou rénovée, l’installateur achète un certificat chez Qualigaz, le complète, et le signe. Qualigaz réceptionne ce certificat et vérifie les informations portées sur le certificat selon les procédures en vigueur. Selon les cas et les qualifications de l’installateur, un contrôle de l’installation peut avoir lieu. Dans le cas où le certificat de conformité et l’installation, ne présentent pas d’anomalie, un représentant de Qualigaz, dûment habilité à le faire, vise le certificat de conformité en y apposant une signature.

Une volonté forte de dématérialisation

chantier

Afin de simplifier au maximum les démarches des professionnels, Qualigaz, pionnier en matière d’innovation, a mis en place depuis plusieurs années une interface Web de gestion des certificats : CCWeb. L’utilisation de ce service nécessite une inscription préalable et permet à l’installateur de compléter et transmettre son certificat de conformité à Qualigaz via Internet sans avoir à l’envoyer par courrier. Cette mise en œuvre était déjà une première rupture puisqu’elle permettait à l’installateur de gagner quelques jours dans sa démarche d’obtention du certificat et d’économiser des frais de poste.

« Cela dit, jusqu’en 2013, afin d’y apposer les signatures nécessaires du vérificateur, ce certificat numérique devait alors être imprimé par nos soins et renvoyé par courrier à l’installateur après validation. Nous souhaitions aller beaucoup plus loin et supprimer le dernier délai postal« , explique Marion Manyri, Directrice technique et exploitation de Qualigaz.

Pour atteindre cet objectif, le certificateur décide de substituer toutes les opérations de signature manuscrite par des étapes de signature électronique. Fin 2012, il se met en quête d’un service de signature électronique capable de s’intégrer parfaitement dans l’univers CCWeb.

Après une étude méticuleuse des différentes solutions du marché, le choix se porte sur Universign avec sa solution de signature en ligne. « Pour mener à bien ce projet et choisir le bon partenaire, nous n’avons laissé aucune place au hasard : évaluation de la qualité et de la complétude de la solution, de l’historique de la société, de son portefeuille client, du professionnalisme de la relation commerciale, etc. », témoigne Gilbert Breton, Directeur des Système d’Information de Qualigaz.

La dématérialisation totale du Certificat de Conformité Gaz

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En quelques semaines, l’équipe informatique de Qualigaz achève sous la direction de Gilbert Breton, un projet de dématérialisation de bout en bout de la chaîne de validation des certificats : le CC 100% dématérialisé est né !

A l’issue du projet, l’interface de signature électronique Universign s’est intégrée de manière immersive à l’environnement CCWeb et permet une validation « éclair » des certificats :

1.  L’installateur se connecte classiquement à CC Web et effectue les mêmes opérations de saisie que précédemment.

2. Un certificat PDF récapitulatif est édité par Qualigaz.

3. Il clique sur un bouton « Signer » ajouté à l’interface de CC Web qui lui permet de signer électroniquement le document.

4. Un message de succès lui est affiché : « la signature est réussie, vous allez être redirigé », et l’installateur revient sur son interface CCWeb.

5. Dès qu’il le souhaite, le vérificateur se connecte sur CC Web, il voit la liste des certificats à viser.

6. Pour chaque certificat, il effectue les mêmes vérifications que précédemment.

7. Lorsque tout est conforme, il clique sur signer.

8. Un message de succès lui est affiché et le vérificateur revient sur l’interface souhaité où il voit les autres certificats de conformité́ à signer.

9. Le certificat PDF est immédiatement mis à disposition de l’installateur qui peut le télécharger dès qu’il se reconnecte à CCWeb.

validation qualigaz

Fin 2013, Qualigaz démontre une fois de plus sa capacité d’innovation : tous les CC saisis avant 15h en jours ouvrés et visés par Qualigaz sont disponibles pour les installateurs le jour même, à partir de 17h30, sur l’espace CCWeb en format pdf ! Par ailleurs, la quasi-totalité des distributeurs de gaz, dont GrDF, acceptent les CC dématérialisés pour la mise en service d’une installation neuve.

Qualigaz conforte ainsi sa position de leader en s’engageant vers le « zéro papier » et s’impose plus que jamais, comme le partenaire privilégié de la profession gaz.

Qualigaz dématérialise le certificat de conformité

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