Cas client

Kelassur - Comparateur d'assurances en ligne

Activité

  • Comparateur de produits d’assurance
  • Édition d’un logiciel de CRM pour les courtiers

Application

  • Signature de bulletins d’adhésion sur des produits d’assurance (santé)

Challenges

  • Proposer une fonctionnalité supplémentaire aux assureurs et aux courtiers
  • Éviter la rupture dans le processus de conversion de l’Internaute

Solution

  • Intégration de la signature Universign

Bénéfices

  • Augmentation du nombre d’adhésions
  • Possibilité de signer 24/7
  • Augmentation des revenus pour chaque souscription

Nicolas Dulman« C’est un réel plaisir de travailler avec l’équipe Universign qui est toujours à l’écoute de nos propositions d’amélioration. Nos demandes de support sont prises en charge rapidement et Universign n’a de cesse de faire évoluer sa solution. »

Nicolas Dulman | Directeur Général de Kelassur

Kelassur intègre la signature Universign à ses comparateurs d'assurances

kelassur2Kelassur est historiquement connu et reconnu pour ses activités de comparaison d’assurances en ligne avec notamment son site kelassur.com pour les produits d’assurances généralistes et Devismutuelle.com pour les mutuelles complémentaires santé.

Ce pure player du Web s’est également lancé dans le développement de Rakel, un outil de gestion commerciale à destination des intermédiaires en assurance. Cette solution SaaS intègre un multi-tarificateur et de nombreux outils innovants permettant aux professionnels de l’assurance de suivre leurs prospects depuis leur captation jusqu’à la souscription de leurs contrats.

Pour enrichir ces deux activités et répondre à ses enjeux de développement, Kelassur était en quête d’une solution de signature électronique en ligne : « Notre précédent prestataire ne nous ayant pas donné satisfaction, nous recherchions un partenaire fiable, réactif, présentant une forte maturité en matière de Web Services et de services de confiance, tout en étant capable de nous accompagner dans la durée« , explique Nicolas Dulman, Directeur Général de Kelassur.com.

Pour la comparaison en ligne, Kelassur souhaitait aller plus loin dans le processus de conversion, en offrant à chaque internaute la possibilité de souscrire directement en ligne à l’offre sélectionnée après la phase de comparaison.

Les objectifs étaient de sécuriser la contractualisation en ligne et renforcer l’expérience-utilisateur. « En l’absence de signature électronique, nos internautes sont redirigés vers les sites de nos partenaires assureurs à l’issue de leur processus de comparaison. Certains sont équipés d’un service de signature électronique, mais la fonctionnalité n’est pas encore généralisée auprès de tous les acteurs. Dans tous les cas, il y a nécessairement pour l’internaute une rupture au niveau de son environnement graphique et possiblement des incohérences en termes de contenu entre notre site et celui de l’assureur » développe Nicolas Dulman. « Nous souhaitions ainsi réduire ces points de rupture en proposant la signature électronique en ligne directement au sein de notre environnement« .

Un triple objectif pour la signature électronique

kelassurPour le comparateur d’assurances, la mise en œuvre de la signature électronique avait donc un triple objectif :
• fluidifier le processus en gardant l’internaute dans l’univers Kelassur,
• offrir un service supplémentaire à la fois aux visiteurs du site et aux assureurs partenaires de Kelassur,
• s’intégrer au sein de l’outil Rakel, pour offrir aux courtiers la possibilité de collecter la signature de leurs prospects.

Après avoir « naturellement comparé » l’offre de différents prestataires, Kelassur a opté pour la solution Universign qui permet d’ajouter très rapidement un service de signature électronique à n’importe quel site Internet. Pour le directeur général de Kelassur, « la lisibilité, la rapidité d’intégration et la richesse fonctionnelle de l’API de signature électronique Universign ont été déterminants dans notre choix ».

En quelques jours, Kelassur intègre le service de signature à ses solutions Web, et propose à ses internautes de signer directement en ligne leurs bulletins d’adhésions et autres devoirs de conseils. La solution permet à ses utilisateurs de regrouper tous les contacts quelle que soit leur provenance, de tarifer plusieurs offres ou plusieurs gammes en simultanée, d’envoyer des emails de suivi aux prospects, de générer des devis et d’enregistrer dans une Gestion Electronique des Documents (GED) les documents nécessaires à la souscription, dont les certificats d’adhésion signés électroniquement avec Universign.

Après plusieurs mois d’utilisation du service, le spécialiste de l’assurance se réjouit d’avoir mené à bien ce projet. La signature électronique lui permet de fournir à ses partenaires assureurs non pas des leads mais des clients ! Enfin, au sein de son logiciel Rakel, le module de signature apporte un avantage décisif par rapport aux offres concurrentes.

« Universign a pour lui de sérieux atouts : le système proposé est à la fois robuste et ergonomique. Nous avons été séduits par la richesse fonctionnelle de l’API qui nous permet de créer des interfaces de reporting très abouties au sein de nos outils. Point important dans le succès du projet, les équipes techniques et marketing nous ont plusieurs fois démontré leur réactivité vis à vis de nos demandes spécifiques. De part son dynamisme, Universign est aujourd’hui pour nous un partenaire idéal, résume Nicolas Dulman.

La presse en parle

01BusinessLa signature électronique se généralise dans la banque et l’assurance
La Tribune de l’assuranceQuand comparer les prix ne suffit plus
La TribuneLa signature éléctronique : ça assure et ça rassure
Capa ConseilKelassur adopte la signature électronique
ChannelBizKelassur met en place la signature électronique Universign

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