Cas client

Attestation Légale intègre la signature électronique au coeur de sa plateforme

Activité

  • Réseau social B2B sécurisant la relation contractuelle client-fournisseur

Application

  • Signature des attestations

Challenges

  • Remplacer une solution en place
  • Maintenir le service proposé
  • Utiliser les services d’un tiers de confiance, certifié et qualifié.

Solution

  • Signature électronique

Bénéfices

  • Certification, sécurisation
  • Approche moderne et différenciant de la signature électronique
  • Un outil et des offres évolutives
  • Un acteur important du marché
  • La notoriété du fondateur d’Universign, très présent dans les cercles d’influence.

Jean-Louis Brunet« En un an, Attestation Légale est passée de 3.000 à 8.000 clients ! Universign nous accompagne dans cette croissance avec un service de signature électronique de qualité, une plateforme robuste et une relation commerciale constructive… Les perspectives d’évolution qui s’ouvrent désormais à nous sont passionnantes, notamment pour nous accompagner dans nos enjeux de réduction des délais de contractualisation… »

Jean-Louis Brunet | Directeur Technique, ALG Attestation Légale

Universign accompagne la croissance d'Attestation Légale avec son service de signature électronique

La société ALG édite la plateforme Attestation Légale (www.attestationlegale.fr), un service de collecte et d’authentification des documents administratifs des co-contractants, initialement spécialisé pour les secteurs de l’immobilier et du BTP, et aujourd’hui diversifié sur de nombreux secteurs. Elle a vocation à faciliter les relations entre donneurs d’ordre et fournisseurs grâce à une gestion simplifiée et confidentielle des documents, par la constitution d’un dossier administratif centralisé, unique et complet, puis son partage en ligne via la plateforme Attestation Légale.

Tiers de confiance spécialisé, ALG gère ainsi le dossier administratif de 8 000 entreprises et sécurise sa diffusion à tous les clients publics et privés, parmi lesquels Vinci Construction, Bouygues Construction, Fiducial, Nexity… De manière pragmatique, la plateforme sécurisée permet en effet de collecter, de stocker et d’authentifier tous les documents administratifs nécessaires pour lancer de nouveaux chantiers : Kbis, attestations fiscales, attestations sociales attestation de vigilance et d’assurance, certificats de qualification, RIB, bilans comptables, licence de transport, autorisation préfectorale… Cet ensemble de documents forme le Quitus Légal, une vue agrégée de l’état des documents d’un fournisseur sur la plateforme.

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« ALG a pour vocation d’apporter une réponse simple et concrète à une attente forte des utilisateurs qui cherchent à dématérialiser leurs relations fournisseurs tout en étant accompagnés pour faire face aux lourdeurs administratives. Nous jouons le rôle de facilitateur pour réassurer les échanges, apporter de la confiance et sécuriser les documents » précise Clémentine Chastan, Responsable de « l’expérience client » chez ALG. « Réduire leur souffrance administrative et les risques associés à la prise de contrats, mais également les aider à lutter contre le travail illicite et la concurrence déloyale qu’il engendre ».

La signature électronique : la réponse à un besoin métier fort

La mise en place de la signature électronique au cœur de la plateforme Attestation Légale remonte d’un besoin métier. En effet, les entreprises ont l’obligation de produire la liste des travailleurs étrangers autorisés à travailler sur le territoire dans la série de documents qui forme le Quitus Légal. Cette attestation nécessite d’être mise à jour régulièrement et d’être signée par le mandataire de l’entreprise. C’est tout naturellement que la signature électronique s’est imposée aux équipes de ALG, pour répondre à la logique d’une démarche 100% dématérialisée au sein de la plateforme Attestation Légale.

« Dans un premier temps, nous avions envisagée la signature électronique de manière simple, voire simpliste… Il s’agissait pour nous de pouvoir réaliser une formalité via un prestataire de services en marque blanche, directement intégré à la plateforme, pour répondre à notre besoin très spécifique. » précise Jean-Louis Brunet, Directeur Technique de ALG. « Nous utilisions ainsi pendant de nombreuses années les services d’un acteur connu du marché, dans une optique de « provider » d’actes de signature électroniques. Nos clients signaient électroniquement les documents attendus. Le service attendu était globalement là, c’était transparent pour l’utilisateur ».

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En partie malheureusement… En back office, ALG faisait face régulièrement à des difficultés techniques de la plateforme de son ancien partenaire. « La situation devenait de moins en moins acceptable, compte tenu de notre croissance et du volume croissant des documents signés. Nous souhaitions également dépasser la simple opération de signature d’un document pour aller vers un prestataire de services de confiance qui nous permettrait de déposer un certificat sur tous les documents du Quitus Légal » précise Jean-Louis Brunet.

La volonté de renforcer la sécurité et la performance du service de signature électronique sur la plateforme, associées au souhait d’attacher une logique de certification à chaque Quitus Légal produit par Attestation Légale conduit ALG à se rapprocher d’Universign.

Le choix d’un tiers de confiance reconnu

En tant que tiers de confiance et acteur majeur de la signature électronique en France, présentant toutes les certifications françaises et européennes, la plateforme Universign a rapidement été identifiée par ALG comme le seul acteur pouvant répondre à leurs attentes. Les atouts techniques et fonctionnels pour une certification et une sécurisation garanties proposés par Universign ont séduits ALG. « L’approche moderne et innovante de la signature électronique d’Universign a également confirmé notre choix » précise Clémentine Chastan. « La signature en ligne, les Apps permettant le multi-devices et les nombreuses fonctionnalités associées à la solution sont de réels éléments différenciateurs. Nous avons été séduits par le potentiel d’évolution qui s’offrait à notre propre plateforme en recourant aux services d’un acteur reconnu et innovant ».

Un passage en Big Bang réussi

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La phase d’intégration s’est parfaitement déroulée, sans problèmes ni contraintes techniques. « L’intégration de l’API Universign sur notre plateforme a été réalisée par un collaborateur qui rejoignait notre structure. Il ne connaissait ni votre outil ni notre environnement. La très bonne documentation que vous fournissez en phase de mise en œuvre, la simplicité de la procédure et la forte expertise du chef de projet dédié ont facilité la mise en place du service. » se souvient Jean-Louis Brunet.

« Au final, moins de 10 jours ont été nécessaires pour intégrer la signature électronique Universign. Le passage en big bang entre l’ancienne solution et la nouvelle s’est parfaitement passé, sans aucun incident et de manière totalement transparente pour nos utilisateurs. »

Signer électroniquement un document sur Attestation Légale n’a jamais été aussi simple. L’utilisateur s’identifie sur la plateforme avec son login et son mot de passe, puis accède au service de signature électronique de documents. Après la confirmation de l’identité du signataire par mot de passe, l’utilisateur signe son document, et rend valide son Quitus Légal. « Nos clients signent avec Universign depuis un an désormais. Aucun incident n’est à déplorer, l’expérience utilisateur est positive et notre relation fournisseur est plus que satisfaisante ! Que dire de mieux ? » précise Jean-Louis Brunet.

Le changement de prestataire a été bénéfique à plusieurs points de vue :

  • Les certifications et qualifications d’Universign renforce la position d’Attestation Légale en tant que tiers de confiance,
  • La sécurisation optimisée des documents renforce les relations clients-fournisseurs assurées par la plateforme,
  • Le partenariat Universign-Attestation Légale créée un cas d’usage à valeur ajoutée et une dynamique positive dans un contexte où les attentes en dématérialisation sont fortes.

« Réactivité, disponibilité, réponses directes à nos attentes… Nous apprécions notre collaboration avec les équipes Universign. Nous retrouvons beaucoup nos propres valeurs : la logique de bien ‘’soigner’’ nos clients et la dévotion pour apporter le maximum de solutions aux besoins exprimés. » précise Jean-Louis Brunet.

Des perspectives d’évolutions décuplées

Désormais, Attestation Légale se positionne comme une solution de long terme permettant à une personne morale de gérer son identité numérique et les informations associées.

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ALG ouvre ainsi une nouvelle dimension à la plateforme Attestation Légale, et de nombreuses évolutions fonctionnelles sont actuellement en cours. « Depuis plusieurs semaines, nos équipes travaillent sur le back office de la plateforme pour offrir une expérience utilisateur renforcée à nos clients. Nous souhaitons pousser notre logique de dématérialisation des démarches encore plus loin en proposant, en autres, une brique de paiement en ligne à nos clients » s’enthousiasme Jean-Louis Brunet.

« La flexibilité et l’adaptabilité de la solution Universign nous ouvrent des possibilités d’évolution très importantes comme la montée en charge en terme de volume de signatures, la signature de nos propres contrats de services, la délégation de pouvoirs, l’acceptation des GCV, la signature électronique de personne morale… » conclut-il.

En résumé, le partenariat Attestation Légale et Universign a de beaux jours devant lui et de belles perspectives d’évolution, pour deux acteurs de la confiance numérique.

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