21
janvier
2015

Infographie – les usages et les bénéfices de la signature électronique !

Exploitation Universign Exploitation Universign
0 commentaires
Avis d’expert

Nous avons réalisé une étude sur notre base de clients Universign avec pour objectif de connaître leur retour d’expérience et les bénéfices tirés de la signature électronique. Plusieurs questions leur ont été posés pour mieux cernés leurs usages, et ses conséquenes : Qui a initié le projet ? Quels étaient leurs besoins initiaux ? Quels bénéfices constatent-ils avec du recul ? Telles sont les questions que nous leur avons posées. Découvrez le bilan des résultats en images, sous forme d’infographie.

Résultat n°1 : Un projet stratégique pour les directions générales

Premier enseignement : « ajouter un bouton signer » à son site internet n’est pas complètement anodin. En effet, Le premier élément de notre étude met en évidence que plus de 75% des projets de signature électronique sont mis en place sous l’impulsion des directions générales.

Il est en effet très important que les directions générales soient entièrement impliquées dans ce type de projet car celui-ci nécessitera une mobilisation totale de l’ensemble des directions fonctionnelles de l’entreprise : marketing, commerciale, juridique, et DSI.

infographie Universign origine signature électronique

Résultat n°2 : Le gain de temps et la simplification des procédures comme drivers des projets de signature électronique

Les entreprises ont bien compris que faire signer des documents de manière électronique (très concrètement, en quelques clics sur un site web par exemple, ou en face à face sur une tablette) simplifie grandement tout le processus de dématérialisation.

L’entreprise ne contraint plus ses propres clients à imprimer le contrat, à le signer manuscritement, le scanner pour le renvoyer par email, ou d’aller à la Poste pour un envoi classique par courrier.

drivers de la signature électronique

Résultat n°3 : Une multitude de documents signés électroniquement

Notre étude a montré que nos clients font signer électroniquement une grande diversité de documents. Cela dit, la plupart d’entre eux ont pour objectif d’engager contractuellement leurs propres clients : dans la très grande majorité des cas, la signature électronique se révèle donc être un outil au service des ventes avant tout !

infographie Universign types de documents signés

Résultat n°4 : Des bénéfices concrets… après 6 mois d’utilisation

La conversion client s’invite au rendez-vous !
Alors que l’amélioration de la conversion clients était peu citée comme driver de leur projet de signature électronique, six mois après la mise en place de la signature électronique au sein de leur entreprise, nos clients constatent en moyenne une augmentation de 30% de leurs conversions clients. En effet, les entreprises ont aujourd’hui le recul nécessaire pour mesurer l’augmentation des ventes grâce à la signature électronique. Il s’agit pour eux de comparer les ventes qu’ils finalisaient auparavant de manière manuscrite en mode papier avec les signatures de contrats qui sont aujourd’hui finalisées de manière 100% électronique. Nos clients nous remontent un véritable gain de conversion !

Le gain de temps obtenu sur les délais de signatures
En termes de rapidité des signatures, qui était le besoin numéro 1 avant la mise en place du projet, nos clients le constatent clairement 6 mois après la mise en place du projet. En moyenne, ils constatent une réduction de 86% des délais de signatures de leurs contrats par leurs clients. Ils vont plus loin en nous disant que 70% de leurs clients signent leurs contrats dans la journée alors qu’ils devaient patienter jusqu’à plusieurs jours avant de pouvoir considérer leur client comme réellement converti. Une véritable révolution !

La simplification des procédures pour les entreprises et pour la vie de leurs clients
Sur ce point, les entreprises ne sont pas déçus et mettent également en avant la simplification des procédures et l’amélioration de leur image auprès de leurs clients comme bénéfices majeurs de la signature électronique. Un bénéfice qui n’est pas véritablement mesurable en termes de chiffres.

infographie Universign bénéfices signature électronique

Résultat n°5 : Un retour sur investissement sur l’année

A la question « A combien de temps estimez-vous le retour sur investissement de la solution ? », l’étude montre que 60% des projets sont rentabilisés dans l’année qui suit la mise en place du projet de signature électronique. 25% l’estiment à moins de deux ans, et 15% à plus de deux ans.

infographie Universign ROI rapide

Résultat n°6 : Universign, une plateforme plébiscitée par 100% de nos clients !

Nos clients sont unanimes : s’ils en avaient l’opportunité, ils recommanderaient l’utilisation d’Universign à une société souhaitant utiliser une solution de signature électronique.

infographie Universign satisfaction client

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Testez Universign