18
septiembre
2018

¿Qué sectores serán los siguientes en adoptar la firma electrónica?

Corantin Giorgetti
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Opinión de los expertos

Universign, empresa especializada en firma electrónica, ha publicado los resultados de su estudio sobre la adopción de esta nueva tecnología en diversos sectores de la economía francesa. Este estudio se basa en 45 entrevistas realizadas a personalidades destacadas de una serie de sectores empresariales, entre los que podemos destacar el sector bancario, el de los seguros y el inmobiliario. Todos estos sectores se caracterizan por haber sido precursores en el uso de la firma electrónica.

El turismo, la gran distribución, los servicios en línea y las agencias de trabajo temporal encabezan la lista
Los resultados del estudio han determinado que el turismo y, concretamente, el alquiler de vehículos, ocupa un puesto destacado con más de 20 millones de vehículos alquilados anualmente en Francia mediante contratos firmados electrónicamente. Este dato no solo pone de manifiesto la creciente necesidad de encontrar una solución innovadora para una práctica que conlleva un alto riesgo de impugnación, sino que señala como principal reto la exigencia de poder implantar una nueva experiencia del cliente que combine, en el punto de venta físico, la parte digital y la presencial. De este modo, es posible realizar físicamente en la agencia desde la selección del vehículo hasta la firma del contrato cubriendo, así, el proceso completo de digitalización.

En lo que respecta al sector de la gran distribución, este estudio ha puesto de manifiesto que en esta industria se firman cerca de 2 millones de contratos anuales y que los empleados encargados de esta tarea pueden acabar dedicándole alrededor de una hora diaria a la firma y rúbrica de los documentos. La firma electrónica se integra con las herramientas empresariales y proporciona un servicio de archivo consiguiendo simplificar y ahorrar tiempo en los procesos de formalización de contratos.

Otro sector que destaca en el uso de la firma digital es el constituido por los desarrolladores y proveedores de servicios en la nube. Todas las empresas de impronta tecnológica (Biotech, FinTech, LegalTech…) presentan una demanda elevada de soluciones como la firma electrónica, que aporta una garantía jurídica a los servicios comercializados en línea o a distancia. Por definición, se trata de empresas que han digitalizado por completo sus procesos y no se les pasa siquiera por la cabeza la idea de ofrecer servicios digitales que impliquen tener que formalizar un contrato mediante una firma manuscrita. Estamos ante un verdadero viaje hacia la innovación en el que es muy importante cuidar nuestra imagen de marca y, en este sentido, la firma electrónica es un signo representativo del carácter innovador de una empresa.

El sector de las agencias de trabajo temporal también muestra su creciente tendencia al uso de la firma electrónica. El año pasado se firmaron en Francia más de 17 millones de contratos de trabajo temporales entre empresas, agencias de trabajo temporal y trabajadores temporales. Estas contrataciones temporales suelen realizarse de forma muy rápida, por lo que la firma electrónica es una solución que permite, por una parte, respetar la legislación en materia laboral, y, por otra, garantizar que un trabajador temporal puede empezar en su puesto cuanto antes habiendo firmado su contrato.

¿Por qué deberíamos empezar a utilizar la firma electrónica?
Según el sector específico y los diferentes casos de uso, la respuesta varía. Sin duda, los diferentes sectores necesitan soluciones personalizadas que se adapten a los procesos existentes. La firma electrónica es una garantía de seguridad en la formalización de contratos y nos permite eliminar los costes de impresión, de envío postal y archivo de la documentación. Se trata de una eficaz solución que consigue evitar los retrasos que se producen en la firma de contratos cuando, por ejemplo, hay que enviar el contrato por correo postal y luego esperar a recibirlo firmado de vuelta. Además, contribuye activamente a transmitir una imagen innovadora de marca.

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